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2008-04-30

そうだ Xbox360 を修理に出そう

昔からたまに Xbox360 の赤いリングが 2 つ点灯することがあったのですが、4 月の頭ぐらいからでしょうか、それが頻発するようになってきました。

そして最近ゲームプレイしていなくても、ダッシュボード画面でしばらく放置しておくと赤いリングが 2 つ点灯するようになってしまい、全く使い物になりません。

そこで、Xbox360 を修理に出すことにしました。

以下、ぐちみたいなものです。

まずはホームページ

ホームページから修理依頼をしてマイクロソフトへ本体を送ればすぐに修理されてもどってくるだろう、と妄想していたのですが、ぜんぜんそんなことはありませんでした。

  • ここでのコツは、※2 の時にキャンセルを押す代わりに ※1 の URLアドレスバー入力することのようです。
  • 「新しいデバイスを登録する」を選択すると XBOX360シリアルナンバーを登録することができます。
    • 登録すると、保証期間がすぎていることを確認できました。
    • しかし、なんのために登録したのかがよくわかりません。この画面で修理依頼が可能なのかと期待していたのですが、そうではないようです。

カスタマーサポート電話

しかたがないので XBox カスタマーサポート電話しました。

ホームページアクセスしても時間がかかるだけで得る物がないので、最初から電話をしたほうがいいような気がします。ソフトバンクケータイではフリーダイヤルへ繋がらないので 03-〜 へ電話しました。

  • 1回目は「担当の者にお繋ぎしています・・・」の後勝手に切られました。
  • 2回目も「担当の者にお繋ぎしています・・・」の後勝手に切られました。
  • 3回目は「担当の者にお繋ぎしています・・・」のあと「通話中」の音になりその後反応がありません。
  • 4回目にやっと担当ではない人に繋がり、担当が込み合っているので折り返しお電話するとのことでした。名前電話番号を聞かれました。

修理依頼

折り返しの電話が来て、丁寧な対応をしていただきました。

  • 本体だけを箱に入れて、さらに何かで梱包して着払いで発送してくださいとのこと。
  • 保証が切れているので、修理代金は 12075 円(送料込み)。
  • ※1 の「修理の状況」が「修理オーダーを送信済み」に変化しました。
  • ACアダプタのランプの色が緑色以外の場合は修理対応が異なるので、もしそうだったらもう一度連絡してくださいとのこと。

発送(5/1)

コンビニで発送しました。戻ってくるのはいつだろう?

  • ※1 の「修理の状況」が「リペアーセンターでの製品受領待ち」に変化しました。

修理中(5/7)

  • ※1 の「修理の状況」が「リペアーセンターでの製品受領済み」に変化しました。

修理終了(5/9)

  • ※1 の「修理の状況」が「製品お客様に発送済み」に変化しました。

Xbox到着(5/10)

という感じでした。ひさしぶりに Xbox360 がマトモに動作しています。本体が発生する騒音は相変わらずうるさいですケド。

ディスクドライブが交換されたので、DVDディスクトレイには塵ひとつついておらずぴかぴかです。アルゴンボードというのは適当にぐぐってみたところ電源スイッチ無線チップが載ってるサブボードとのことらしいですね。マザーボードはいわずもがな。要するにほぼ全とっかえです。

色々交換されてきたおかげで、ワイヤレスコントローラとのペアリングが切れていました。本体とワイヤレスコントローラにそれぞれついている「(((」こんな感じのマークのついたボタンを押してしばらく待つと認識してくれます。やりかたがよくわからなくてマニュアルを読み直しました。

発送から受け取りまでで6営業日ですね。リペアセンター内ではたったの2日です。素早い対応でした。

aomoniakamoniaomoniakamoni 2008/07/22 14:35 やっと同じ症状の人を見つけました!
サポートの電話が切れたり別の担当者に繋がる辺りまで全く同じですw
12,075円は正直痛いなぁ。。。

ganawareganaware 2008/07/22 14:57 高いですよねー。でも修理しなければただのゴミ。なくなく払うしかありません(゜ーÅ)

AceAce 2011/05/27 22:38 本体の修理って症状ごろに修理代違うの?

ganawareganaware 2011/05/27 23:30 どうでしょう?まだ一度しか修理したことがないのでよくわかりませんっ

Micken DopMicken Dop 2011/06/30 01:56 困った方へ参考までに…
一昨日レッドリング3個でました
修理してもまた壊れるかもしれないものに10290円払うのもバカバカしいので薄型を検討することにしました。
捨てる前に、治る可能性のあることやってみよう!とyoutube等に載っている一見バカバカしいと思われる叩いて治す方法をやってみました。(条件として、アダプタに赤がついていないことと、ドライブボタンでドライブがきちんと開くことが条件です)
HDDを外し、叩いたり2〜3回蹴ったり50cmほどの高さから床に5回ほど様々な角度で落下させ、
40度程度の部屋でレッドリグがついたまま布団に包んで3時間ほど放置
すると、元通り治りました(エリートモデルです)
もう一日以上経ちますが、何度か再起動したり電源を入れっぱなしで12時間以上放置等していますが
まったく問題なくなおっているようです

ganawareganaware 2011/06/30 20:15 それで運良く直ったら、またいつRRoDになるか分からないのでセーブはこまめにした方がよさそうですね。

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