相手の要望を定義する

お仕事関係。
相手の要望を定義するという行為について。

要件定義かくあるべき

要件定義では以下の３つの属性を備えていなくてはならない。

• 網羅性：システムの目的、目標に必要な要件が漏れ、重複なく揃っており、
• 整合性：各要件の整合性が取れており、
• 表現力：解りやすく示されている

網羅性と整合性を備える

いわゆる、MECEであること。
Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive。
漏れなく、ダブりもない状態。

そのための手法。USIT。
USITは

1. 問題定義 (問題を抽象化し、根本原因を探る)
2. 問題分析 AS-IS,TO-BEの比較、解決すべき問題の洗い出し
3. 解決アイデア出し 下記の５つのメソッドを組み合わせる
   1. 要因同士の因果関係を探る(この要因とこの要因の関係は？)
   2. アイデア同士を組み合わせる
   3. 属性の次元を変える(この機能の特徴をより生かせる環境は？)
   4. オブジェクトの数を変える(分割したらどうなる？結合したらどうなる？)
   5. 機能を再配置する(タイミングを変えたらどうなる？場所を変えたらどうなる？)

の要素から成る。

表現力を備える

図で示すことで表現力を高める。
UMLなどの手法を使って、図解する。
これをもとに会話を進め、あるいはその場で項目を埋める。
また、その場で資料を作成することでアイデアの抜けを防ぐ作用も。

図のテンプレート：思考フレームワーク。
表、線表、ベン図、マトリクス、マインドマップ、なんでも良いけれど、
適切な場面で適切な図表を用いることで、思考を解りやすく見せること。

参考

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル