■[life]

もし似たような症状の人がいたら参考になればと思って備忘録を書きます。

僕のPCの環境はwin 7、64bit。

セキュリティソフトでウイルスバスターを入れています。

iPhone 4をiOS4.0.1にアップデートしようと思ったら復元中がエラー発生。

その時のエラーコードは(9)。サポートと電話で話してもことが進まないので銀座アップルストアのGenius Barに駆け込みました。このときの対応はiPhoneの交換でした。

帰宅後、バックアップを復元しようと思ったらiPhoneが認識しない。USBを繋ぐと繋いだよ、という音が鳴るけど、鳴ってすぐ後にもう1回音が鳴った。たぶんiPhoneが省エネモードになってモニターの電源が切れたためになった音だと思われます。

認識しないのでリカバリーモードにしてみたらiTunesが認識してくれたけど、今度は復元してくれない。｢iTunesにつなげ｣って画面がiPhoneに出てうんともすんとも言わない。再びGenius Bar再訪。無事復元できたけど｢Apple Mobile Device Supportが何らかでおかしくなってるのかも｣ってアドバイスを貰いました。

でも、家に帰って繋いだらやっぱりうまく認識をしてくれない。iTunesの再インストールなどを試みるも状況は変わらず。サポートに問い合わせるもお手上げらしく｢iPhoneの再度交換になってしまうかと｣とのこと。iPhoneが普通に動いてて認識の問題なのに交換というのはなんか変。変だなぁと思ったので調べてみることに。

参考にした記事はこれ。

｢USB ドライバが正しくインストールされていないか古い場合、コンピュータで iPhone、iPad、または iPod が正しく認識されない｣

デバイスマネージャーに｢Apple Mobile Device USB Driver｣がいないことに驚く。iTunesの再インストールをしてもウイルスバスターを切って再インストールするも何も変わらない。｢ハードウェア変更のスキャン｣をしてもiPhoneを見つけてくれない。

ネットを調べていると、64bit版のドライバーのファイル名は｢usbaapl64.inf｣だという。上記ページによると

注意：64 ビット版の Windows を使っている場合、このフォルダは C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers にあります

というので、その場所を調べてみると｢Drivers｣というフォルダがまずなかった。これではどうしようもない。再インストールしたけど出てこないんだから、もうドライバーのファイルを貰って直接インストールするしかないか、ジーニアスバーに行くか、と思ったんだけど、64bitの場合、｢Program Files｣｢Program Files (x86)｣ってProgram Filesフォルダが2つできてたなぁと思ってもう一個の(x86)ってついてない方を調べてみたらDriversフォルダの中にusbaapl64.infがありました。なので、Driversフォルダを本来あるべきProgram Files (x86)フォルダのあるべきところにコピペしました。

後は、上記で書いたとおり、iPhoneを繋いで省エネモードになってない間はどうもPCがドライバーと関連づけられてないけどiPhoneらしきものが繋がれてる、と認識されているらしいので、省エネモードにならないように注意しながら、コントロールパネルの｢デバイスとプリンター｣からiPhoneとドライバーを関連づけて、iTunesを起動したら見事iPhoneを認識してくれました。

なんであるべきところにドライバーをおいてくれないんだろう、と思うけど、デバイスマネージャーにApple Mobile Device USB Driverが出てこないとか急に認識されなくなってしまったって人がもしいたら、こんな感じでドライバーを捜してみてください。

連日対応してくれたサポートのスタッフの方、連日銀座のGenius Barで相談してましたが、そこで丁寧に教えてくださったスタッフの方たちに感謝です。あれこれと助言を貰えたおかげで躓いてる場所がわかってなんとかなりました。iPhoneは携帯の機能もあるので動かなくなったときの不安ったらなかったですが、このサポート体制に救われました。ほんと感謝感謝です。