2010-09-27
やっぱり潜在リスクは大きかった 訪日１万人キャンセルに見る中国市場の怖さ
その余波と言われている中国企業の訪日１万人の突然の
キャンセルを皆さんどうお感じになりましたか？
筆者はこのDealを日本政府観光局が受注したニュースを
知った時点で「どうしてそんなリスクある大型Dealを
獲得したかったのだろう？」と思っていました。
言わんこっちゃない、今回の「事件」が起きて１万人の
国内消費期待も皮算用となってしまったわけです。
最近、弊社には中国エージェントの紹介依頼、
中国語サイト構築の依頼が増えてきていますが、
その大半はインバウンド自体の取り組みはこれから
といった施設で、中国市場はおろか訪日市場全体に
対するリスク感覚を持っていないようです。
まずインバウンド市場に関わるからには、
意識しなくてはなりません。
筆者は元銀行員ということもあり、世界各地に
駐在している友人がいる為、海外主要国の情勢を
意識する習慣がついているのですが、日本の商社や
メーカーも国それぞれの政治情勢、経済財政状況、
人的流動性などを勘案して「どのタイミングで
どの程度積極的に展開するか」を総合判断するのが
定石です。
しかし観光業においては国内からは動かない設備
ということから、どうもリスク感覚が抜けている
印象があります。
書き出せます。
問題はリスクの数ではなく、それらの大きさと
その発生時の対処方法を持っているかどうか、です。
冒頭の政治と民業関係が強いというリスク以外に、
とのこと。
具体的には年収に対する住宅価格の倍率が
２０年前の日本のバブルでも１０倍を超えた時点で
崩壊しました。
数年前の米国もほぼ同様だったそうです。
安定に躍起になっている姿勢が伺えます。
中国からのお客＝お金という見方をしている傾向が
あると感じているのは私だけでしょうか？
であればお客様に失礼ではないでしょうか。
そんなインバウンドは長続きしませんし、本当に
日本の良さ・価値を分かってもらえるお客さんを
自ら増やそうじゃありませんか？
前回コラムで取り上げたような「これからは
中国市場じゃないと・・・」とメリットしか
伝えない業者・メディアのコンテンツに耳を
傾けつつも、海外メディアや各国ビジネス要人の
発言を新聞・雑誌で読んでみる。
もちろん、海外へ社費でなく自費で旅行者として
海外旅行をする経験が最も役立つことは言うまでも
ありません。
ホテル旅館業界はもう単にお金を連れてくる市場はどこか？
という基準で市場を選択するのはもう時代遅れです。
既にお客はネット媒体を駆使し、ホテルを選別し始めています。
海外市場の方がこの傾向が顕著です。
インバウンドを始めることで海外市場に一歩足を
踏み入れる、という意識を持てる「人的流通の
観光専門商社」となれるかどうか、今回の１万人
キャンセルニュースをきっかけに思索してみるのも
一考です。
