110716-Sat
四条烏丸の真ん中でホルモーを叫ぶ
そうだ、京都行こう。
ということで京都に行ってきました。祇園祭が本日宵山ということを知り、昨夜急きょ思い立ち。当然宿が取れるわけでもなく大阪も神戸も満室だったので、ネカフェかムーンライトながらを検討したのですが、体力的なものと気温的な事情から断念で、ただいま大垣。
まぁ、祇園祭のメインは明日の山鉾巡行なので、本来なら明日観るのが筋なのでしょうが、メインで日曜ということもあり、ものすごい人出が予想されたので今日の宵山だけでも、ということだったのですが甘かった。歩行者天国というより歩行者地獄と表現するのが妥当なほど人が多かったです。
特に明日は初っ端で巡行する長刀鉾が居た四条通は分速30センチ（19時30分ごろ）ぐらいで、まさに立錐の余地なし。ベビーカーで来てた親子連れとか結構いたけど暑い中あまりにも動かないので子供さんが結構グタッてましたね。ベビーカー自体も歩行の邪魔になっていて、ああいう場にベビーカーで来るのは混雑の中でキャリーケースを転がすのと同じで、子供にも他人にも迷惑がかかる行為だと思ったんですけど、人の親になるとまた違う感覚なんですかね。
とまぁ若干アレなこともありましたけど、コンチキチンと囃子が流れる中で佇む山鉾はヒジョーに風情がありましたし、鴨川ホルモーの「四条烏丸交差点の会」を実際にやることもできた。山鉾を全部回ることができたらもっと良かったんでしょうが、それは次のお楽しみができたということで、行き当たりばったりのわりには満足のいく「聖地巡礼」でござんした。
明日は犬山城にでも…お、ハロコン名古屋でやってるのね。むぅ。
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110715-Fri
他山のクオリティ
同じグループの若手がクライアントに誤字脱字だらけのドキュメントを送ったのが、クレーム案件となってしまい部内でちょっとした騒ぎになっています。
クライアントが事前に確認したものをそのまま送ったら怒られたということで、同情の余地があるにはあるのですが、承認を与える上長に見せずに送ったり、自己点検を怠っており、社内の手順を守っていなかったところは反省点。
おまけに7月から手順が変わったのを理解してなかったことも明らかになったことから、再発防止のための策を練らされることになりました。ここ1カ月ほど社内ニートなので仕事が増えるのは良いんですけど、わりと頭を抱えています。個人的にはベータ版で運用してみて、問題があればその都度改善していくというのが性にあってるんですけど、問題点の露呈イコール品質に対する対外的な信用の失墜に繋がりますから、試行錯誤をやっている余地はない。プロレスでは技を受けてナンボですが、総合格闘技で同じことをやっていたら秒殺KOされるようなもんだ。違うか。
まずは勉強会を開いて手順を理解させるのが最初で、そこから逸脱が出ないようなフローを組むということにはなるんでしょうが、やっぱ自己点検というのはリスク高いし、かといって100点のものが一発で出るわけもないので、グループ内で点検していこうぜということになるのかな。となると今のところ時間に余裕のあるぼくにお鉢が回ってくるんでしょうね。とほほ。
とまぁ結果的に自分の首を絞めかねない策作りに汲々としている中で横目で見たのが下の記事。
梨沙子消滅のお知らせ
http://hato.2ch.net/test/read.cgi/morningcoffee/1310363036/l50
内容としては携帯サイトの Berryz工房の菅谷梨沙子さんの名前が、菅谷無梨沙子さんになっていて、梨を「なし」で変換していたなかでのミスということで、いつもの事務所クオリティを如何なく発揮といったところなんですが、ぼくが気になったのは間違いそのものというよりは、それが普通に載って、同じような間違いを延々と繰り返す「システム」の方だったりする。
むろん人間である以上、誤字脱字といったミスが出るのは仕方がないし、ゼロにするのは多大な労力がかかるばかりで、割にあわない。しかし、それを織り込んだ上で、リカバリーを行い外に出すときは100点のものを出すのは可能というかマストな分野もある。
まぁ、些細な品質不良が健康被害や事故につながるところと違って、この程度の品質不良は笑い話でしょうし、目くじら立てることもないんですけど、誤字脱字で DVD の回収に至ったことは実際にあって、損害がゼロってわけでもないんですよね。しかし、「今後、この様な事が二度と起こらない様努めて参ります。」といった文面を念仏のように唱えながら、努めている気配すらない様子から察するに、無策なのか策を講じているけどうまく機能してないのか分かりませんが、いずれにしろ企業としては頭が悪いのかなとは思う。
それで食っていけるんだからぶっちゃけ羨ましかったりするんですが、今のぼくにとってはじつにタイムリーで、まさに反面教師なお話でした。
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