2012-05-06
GyaO見れた−Silverlightで映像が9011で見られない−IE9 W7x64
GyaOは動画の再生にSilverlightを使っているのだが、
エラー9011で再生できない状況が続いていた。
おかげで半年以上、Yahoo!の動画が見られなかった。
それがやっと動いたので報告。
別にGyaOでB級映画が見たいとか、よしもとの動画がみたいとかじゃ
ないんだが、リンクに惹かれてクリックして、あぁ、これだめなんだ
というのがあるとストレスだ。
実はこれ、Yahoo!のサポートともやりとりしたことがあるのだが、
マニュアル通りの回答で全く役に立たなかった。
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以下に5点の対処方法をご案内いたします。すでにお試しいただいた点も
あるかと存じますが、改めて上から順番に1つずつお試しくださいますよう
お願いいたします。
■パソコンの日付、時刻設定をご確認ください
■Silverlightの再インストールをお試しください
■Internet Explorerの状態をご確認ください
■ご利用のパソコンのユーザーアカウントの権限をご確認ください
■Windows OSにて「64ビット版」をご利用の場合にご確認ください
以上をご確認いただいてもSilverlightにて映像が視聴できない場合は、
お手数ですが改めてご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、GyaO! の映像はSilverlightをアンインストールしていただくと
機能は制限されるものの、Windows Media Playerでの視聴が可能でございます。
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このたびは弊社からのご案内をお試しくださり、ありがとうございます。
なお、前回ご案内の内容をお試しいただいても改善されない場合、
お手数ですが引き続き以下の5点をお試しください。
■Windows Updateをお試しください
■Internet Explorerの「アドオン」を有効にしてください
■セキュリティソフト、ファイアウォールの設定をご確認ください
■Internet Explorerの設定の初期化をお試しください
■別ブラウザでのご利用をお試しください
なお、これまでのご案内をお試しいただいても問題が改善されない場合、
誠に申し訳ございませんが現時点で弊社から提案可能な改善策が
ございません。
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まぁ、訳がわかってない人と同じレベルでサポートされるわけだから、
わかりきったことを試せと言われるのは仕方ないんだけれど、
「現時点で弊社から提案可能な改善策がございません。」にはまいったな。
でもって５ヶ月ぐらいほぉっておいたんだけど、今日あらためて
「9011 Sylverlight」でググったら当時は無かった新しい情報を発見！
GyaO!(Silverlight)でのエラー「映像の取得に失敗しました（9011）」
やっぱ動かなくて苦しんでる人多いんだなぁ。
なんのことはない、Sylverlightのキャッシュを消せってことなんだけど、
結果、これで解決しました。
- 1130 http://search.yahoo.co.jp/search?p=GyaO+見れない+9011&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt
- 443 http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&ved=0CHAQFjAA&url=http://d.hatena.ne.jp/kazosuga/20120506/1336284269&ei=AzCpT8DwGYXamAW937XhBA&usg=AFQjCNH7UtisnTIhglJQS4E3HPXKH6pnzg&sig2=Cy7hYloPpODe7uiZFsHxgg
- 407 http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=gyao 見れない 9011&source=web&cd=17&ved=0CHQQFjAGOAo&url=http://d.hatena.ne.jp/kazosuga/20120506/1336284269&ei=S3-mT-7NDKSHmQXV_s3hBA&usg=AFQjCNH7UtisnTIhglJQS4E3HPXKH6pn
- 394 http://search.yahoo.co.jp/search?p=GyaO 見れない 2012&rs=3&aq=-1&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa
- 329 http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=gyao+見れない+2012&source=web&cd=4&ved=0CG8QFjAD&url=http://d.hatena.ne.jp/kazosuga/20120506/1336284269&ei=KwetT_uHF4yamQXCm5GwDA&usg=AFQjCNH7UtisnTIhglJQS4E3HPXKH6pnzg
- 298 http://search.yahoo.co.jp/search?p=Gyaoが見られなくなった ＩＥ９&aq=-1&oq=&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt
- 278 http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=11&ved=0CIwBEBYwCg&url=http://d.hatena.ne.jp/kazosuga/20120506/1336284269&ei=TF6sT_KCH6bemAW2kb25BA&usg=AFQjCNH7UtisnTIhglJQS4E3HPXKH6pnzg
- 264 https://www.google.co.jp/
- 190 http://search.yahoo.co.jp/search?p=シルバーライト5でgyao見れない&sp=1&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&SpellState=
- 131 http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0CG8QFjAB&url=http://d.hatena.ne.jp/kazosuga/20110823/1314065424&ei=1cKoT-C9L-XbmAW4_LzhBA&usg=AFQjCNFB-0Jv2weBpi4mnSsihvn815i78Q
