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kazosugaの日記

2012-05-06

GyaO見れた−Silverlightで映像が9011で見られない−IE9 W7x64

GyaOは動画の再生にSilverlightを使っているのだが、
エラー9011で再生できない状況が続いていた。
おかげで半年以上、Yahoo!の動画が見られなかった。

それがやっと動いたので報告。

別にGyaOB級映画が見たいとか、よしもとの動画がみたいとかじゃ
ないんだが、リンクに惹かれてクリックして、あぁ、これだめなんだ
というのがあるとストレスだ。

実はこれ、Yahoo!のサポートともやりとりしたことがあるのだが、
マニュアル通りの回答で全く役に立たなかった。

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以下に5点の対処方法をご案内いたします。すでにお試しいただいた点も
あるかと存じますが、改めて上から順番に1つずつお試しくださいますよう
お願いいたします。

■パソコンの日付、時刻設定をご確認ください
Silverlightの再インストールをお試しください
■Internet Explorerの状態をご確認ください
■ご利用のパソコンのユーザーアカウントの権限をご確認ください
Windows OSにて「64ビット版」をご利用の場合にご確認ください

以上をご確認いただいてもSilverlightにて映像が視聴できない場合は、
お手数ですが改めてご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、GyaO! の映像はSilverlightアンインストールしていただくと
機能は制限されるものの、Windows Media Playerでの視聴が可能でございます。

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このたびは弊社からのご案内をお試しくださり、ありがとうございます。

なお、前回ご案内の内容をお試しいただいても改善されない場合、
お手数ですが引き続き以下の5点をお試しください。

Windows Updateをお試しください
■Internet Explorerの「アドオン」を有効にしてください
セキュリティソフト、ファイアウォールの設定をご確認ください
■Internet Explorerの設定の初期化をお試しください
■別ブラウザでのご利用をお試しください

なお、これまでのご案内をお試しいただいても問題が改善されない場合、
誠に申し訳ございませんが現時点で弊社から提案可能な改善策が
ございません。

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まぁ、訳がわかってない人と同じレベルでサポートされるわけだから、
わかりきったことを試せと言われるのは仕方ないんだけれど、
「現時点で弊社から提案可能な改善策がございません。」にはまいったな。

でもって5ヶ月ぐらいほぉっておいたんだけど、今日あらためて
「9011 Sylverlight」でググったら当時は無かった新しい情報を発見!

GyaO!(Silverlight)でのエラー「映像の取得に失敗しました(9011)」

やっぱ動かなくて苦しんでる人多いんだなぁ。

なんのことはない、Sylverlightのキャッシュを消せってことなんだけど、
結果、これで解決しました。

ytyt 2012/09/02 00:00 参考になりました!ありがとうございます.

しるばしるば 2012/09/29 18:04 gjすぎますw ありがとうございました!

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