サービスサイエンス

社会

サービスサイエンス

さーびすさいえんす

サービスの問題を科学的手法で分析し、品質や生産性を高めるのがサービスサイエンスだ。サービスサイエンスが確立されると、その提供者、開発者は科学的根拠に基づいてサービスの改善に取り組むことができ、大きな成果につながる。

サービスサイエンスはスタートしたばかりの学問で、まだ定説があるわけではない。

自然科学にならった手順

?サービスを分類する?サービスを分解する?サービスをモデル化する