サイレント・クレーマー

一般

サイレント・クレーマー

さいれんとくらーまー

モノを言わぬクレーマー

 商品やサービスに不満がある場合に直接提供者にはクレームを言わず、自ら顧客であることを止め、更には口コミでその提供者の悪評を流す人。

 通常のクレーマーと異なり、提供者にはクレームの存在が明らかにならないばかりか、知らぬ間にマイナスの影響が発生する不気味な存在である。