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スーパーホテル

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すーぱーほてる

大阪に本社を置くビジネスホテルの全国チェーン。一泊朝食付きで4980円〜とリーズナブルな料金設定で人気。

顧客満足度調査では2009年度、2010年度と2年連続ビジネスホテル部門1位を獲得。

全国に101店舗、従業員数は260名。

顧客に満足してもらうための工夫

くつろいでもらい、ぐっすり眠ってもらう

  • フロントで枕を7種類の中から選ぶことができる
  • 室内の照明は、ロビー、廊下、客室と進むにつれて段々暗くなるように設定されている
  • シングルルームでもダブルベッドが用意されている
  • マットの硬さを2種類から選ぶことができる
  • 冷蔵庫は静音設計。客室内は図書館並みに静か
  • 大浴場天然温泉施設がある*1

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低コスト

  • チェックインを自動化

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*1:半分以上の店舗に設置