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ソーシャルリスニング

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ソーシャルリスニング

そーしゃるりすにんぐ

1)ソーシャルメディア上での会話などのデータを集めて分析し、その会社の製品やサービスへの評判などを確認するマーケティング手法

特にTwitterfacebookなどでユーザーがやり取りする内容を収集し、製品やサービスの改善につなげることが出来るとされている。また、ソーシャルリスニングによって社会のトレンドを把握したり、近い将来の流行などを予想したりすることができるとされ、戦略の決定やリスクマネジメントなどの点で多くの利点があるとされている。

2)ソーシャル上での会話などの聞こえる音を聞こうとする行動。あるいは、見える幻像を見ようとする行動。