ドクハラ

昨朝の新聞に「カスハラ」という言葉が載っていたが変な語感である。 「カスタマーハラスメント」の略で不当な要求をする客という意味なのは知っているが、クレーマーという言葉のほうがずっとわかりやすい。何も「カス」という嫌な文字が入った言葉を使う必要はあるまい。 略さずに「カスタマーハラスメント」と記しても、客へのハラスメントなのか、客からのハラスメントなのか、客に関するハラスメントなのか甚だわかりにくい。 検索してみたら、この言葉は、 2018年３月、厚生労働省の有識者会議が、職場のパワーハラスメント対策に関する報告書で「顧客や取引先からの著しい迷惑行為」について啓発するため「『カスタマーハラスメン…

ド・ケルヴァン de Quervain disease ド・ケルヴァン症候群 ドゥケルバン病 親指の付け根の狭窄性腱鞘炎 親指と手首を動かすと痛い 女性の方に多い傾向は、家事の負担のせいなの？ ドア・イン・ザ・フェイス shut the door in the face（門前払いする）から 他者に対する説得テクニック 始めに難しい要請を提示して断らせた後、それよりも容易な要請することで 受け入れられやすくなること 顔の前でドアを閉められる＝けんもほろろに断られること を前提に説得すると言う意味フット・イン・ザ・ドア＝人間は小さな要請を受け入れてしまうと、大きな要請も受け入れ やすくなる傾向を利…