会員は、フライト実績などにより蓄積マイルをユナイテッド航空が提供するサービスと交換することができるとともに、1暦年に蓄積したマイルの多寡により上級会員レベルとそれに応じたサービスを付与される。
ユナイテッド航空では、上級会員レベルのことを上級会員資格と呼んばれる。
マイレージ有効期限は、「18ヶ月に1回のマイル増減で、さらに18ヶ月有効期限が延長される」というもの。
加算してから2年後の年末で順次有効期限が切れてしまう「JALマイレージバンク」「ANAマイレージクラブ」やよりは有利で、会員自身のペースで気長にマイルを加算することができるのが特徴。