顧客管理

一般

顧客管理

こきゃくかんり

営業活動の支援を目的として、既存客のプロフィールや取引履歴情報を一元管理すること。

目的

管理データを使用して、効率よく蓄積顧客の志向や動向を分析し、商品の開発や仕入計画、サービスの向上、営業活動の効率化を図る。