English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 1,634「数値化すれば人は動く」】 私は最初の仕事が金融機関の営業でしたが、当時の上司の口癖は「営業は数字が人格だ!」でした。 ただ、私は「営業は数字が人格説」に反対の立場を取っています。 その背景として、私の最初の職場では営業担当者の権限が強く、バック・オフィスの人たちに暴言を吐いていたりしたからです。 20年前の話ですが、今であればハラスメントで懲罰対象になるくらいの言動であり、このようなことがまかり通っていたことが、数年後の行政処分につながったと私自身は分析しています。 最初の職場が消滅した経験から、私は「礼儀…