CRM On Demand

CRM On Demand

(コンピュータ)
しーあーるえむおんでまんど

SaaS(Software as a Service)型で提供されるCRMサービスの名称。
一般に顧客管理、営業プロセスのIT支援を行うCRMソリューションはクライアント側で持つコンピュータにインストールすることが多かったが、通信環境の大容量化に伴いASPまたはSaaSと呼ばれる手法を利用することが多くなってきた。
導入時間の短縮や導入料金を安くおさえることができることや、外出することの多い営業マンでもアクセスしやすい環境を同時に実現すること(SFAとの連携)などを期待されていることが多い。

主なサービス例