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リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 顧客はサービスを買っている顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント お客様に選ばれる人がやっている  一生使える「接客サービスの基本」 サービスの価値を高めて豊かになる 豊かさを実現する6つの価値
Wikipedia では
サービス(英:service)とは、経済用語において、売り買いした後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財のことである第三次産業が取り扱う商品である。法用語では、役務(えきむ)などともいう。 以下では特に断り書きがない限り、日本での事例について述...
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出典: フリー百科事典
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