longlowの日記 このページをアンテナに追加 RSSフィード Twitter

2009-04-16

DS Liteを修理に出してみた

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2年以上前に買ったDS Liteエナメルネイビー、保証書有りだが当然保証期間外)のボタンの調子が悪くなってきてDSiに買い換えようかなあと思ったのですが、噂に聞く任天堂サポートがどんなものなのか?ちょうどいい機会なので試してみようと思い修理に出してみました


修理の依頼から修理品が届くまでの流れ

まず3/31に任天堂ホームページ修理の参考価格|サポート情報|Nintendoにてどのくらい修理費用がかかるのか確認。ボタンの不具合の修理だと2000円くらいかかる模様。次にオンライン修理受付にて修理を依頼、見積もり条件は3500円以下なら見積連絡不要で登録。また修理発送キットも送ってもらう


4/6に修理発送キットが届く。修理発送キットに修理依頼したDS Liteを入れてゆうパックで発送、送料は700円*1


4/9に任天堂から修理品が届いた旨のメールが来る


4/15に任天堂から修理品をヤマト運輸のコレクト便(代金引換)にて発送した旨のメールが来る。修理費用は参考価格どうり2000円。


4/16にヤマト運輸から修理品が届く


それで届いたDS Liteと修理明細書を見てみるとDS LiteシリアルNoが変わっていて(UJFからUJSに)、明細書には

f:id:longlow:20090416104316j:image

とあった。まさか液晶とかの不具合ならともかくボタンの不具合程度でも本体交換とは思わなかった(あとバッテリーもちゃんと充電されていた)


気になったこと

修理の対応については文句無しで大満足です。ただオンラインの修理登録してから修理発送キットが届くまで少し時間がかかったなとは思いました。ネット上の体験談を見ると3日程度で届くような話もあったので修理発送キットが届くまでちょっと心配になりました。もっとも別に修理発送キットを使わなくても発送はできるため、もし今後修理に出そうとして少しでも急ぐような人は自分で梱包して発送してしまったほうが良いかと思います

*1:もし保証期間内なら着払いで送ることができる

通りすがり通りすがり 2009/04/19 10:18 もちろん、いつでも迅速なことが肝要ですが、
年度初で忙しかったり引き継ぎだったりしたんじゃないのかなーと思ったりしました。

 2009/04/21 02:53 自分はヒンジ割れで修理だしたら本体交換だった
そのころから液晶の品質がかなり悪くなってたから本体は換えないでっていったにもかかわらずね
んで案の上黄色液晶プラスゆるゆるの音量つまみ
最悪の対応でした

HDDHDD 2009/04/21 09:13 私のときはネットの噂道理の神対応でした、
3年くらい使った頃、十字キーの反応が悪かったので発送したら
何故か無料で修理済みが帰ってきました。

daltodalto 2009/04/21 21:55 私は「タッチペンで描いた線がずれる」という不具合でした。
保障期間外で修理に出しましたが新品になって帰ってきました。
修理費は無料で、修理に出した送料だけが私の負担分でした。
確か発送して1週間かからず手元に届いたと思います。
修理に出して本当によかったです!

ss 2009/04/22 05:21 何度か修理にだして、本体交換してもらったけど
一時期話題になってた「画面が黄ばんでいる」「ドットがかけている」と
同じ症状のDSが送られてきた。

話題になって、回収されたものを使い回しているのかもしれない。

まさまさ 2009/08/05 22:20 2009 7 28 DSLが下画面映らなくなりました 恐らく水系の為です
直ぐにTELしてアポイント後発送しました 中間経過連絡でOKし全7000円での修理負担
しかしながら8 5 戻って来まして殆ど新品と化してました 大満足です^^

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