ダ・ニッキ RSSフィード

2009-02-21

9000円の修理を420円で済ませた

CDプレイヤーとして使っているDVDプレイヤーがだいぶ前から電源が入らなくなりました。

OnkyoのINTEC155シリーズのDV-S155というやつです。

f:id:negirin:20090221151528j:image

アニメ関連のCDはたいていパソコンで取り込んでパソコンで聴くか、iPodで聴くかどちらかなのですが、特典で付いてくるドラマCDとかはいつもこのプレイヤーで聴いています。

相当前に壊れたのでひだまりスケッチ4巻に付いてきたドラマCDも聴けなかったですよ。いや、パソコンで聴けばいいんですけど、なんか負けたような気がして。

そんな用途なので、実際のところあまり使っていないのですよ。寝るときのスリープや朝起きるときの目覚ましとかにも使わないし。


しばらく我慢していたのですが、ひだまりのドラマCDがいつまでも聴けないのは精神衛生上よくないので、購入店へ修理を依頼。

保証が切れていたのでメーカーに送って修理代金を見積もってもらうということだったので、5000円くらいだったらそのまま修理してくださいとお願いしました。なんか釈然としないけど。

待つこと1週間。見積もりが出たのですが、どうやら5000円でおさまらなかったらしく、9000円の見積もりがでたそうです。

  • 故障箇所は電源ユニット
  • コンデンサを交換して内部清掃する
  • 9000円かかる

ということでした。

このDVDプレイヤーは2万円くらいで買ったものなので、9000円を追加で払うのはどうかと思うわけで。

とりあえず修理はキャンセルしました。

送り返してもらい持って帰りましたよ。


でも、電源部故障でコンデンサ交換で済むというのであれば、なんか自分でできそうな気がします。

もともと買い換えるつもりだったし、ひとまず分解。

f:id:negirin:20090221153353j:image

右に見える基盤が電源ユニットです。

ユニットだけ取り外します。

f:id:negirin:20090221151543j:image

あー、トランスの手前にある真ん中らへんの電解コンデンサですね。盛り上がってます。

f:id:negirin:20090221151602j:image

こいつを交換すればいいわけですよ。

1000μFの10Vと書いてあるコンデンサが2本。

ちなみにコンデンサのメーカーらしきものには「JAMICON」と書いてあります。ググってみたのですが、あまりいい評判は見ませんでした。


愚痴っててもしょうがないので、アキバでコンデンサを買ってきました。ガード下です。

「1000μF-10V」で電源用のコンデンサをくれと、お店の人に頼んだら出てきたのがこちらの電解コンデンサ。

f:id:negirin:20090221151702j:image

「1000μF-16V」のコンデンサになってますが、お店の人が出してくれたものなので大丈夫でしょう。

メーカーは日本ケミコン製です。信頼性が高いらしいです。

1本210円でした。2本で420円。・・あれ?メーカーの修理見積もりは9000円だったような。


家に帰って作業再開。

裏からハンダごてを当てて、ダメコンデンサを引っこ抜きます。

抜いたあとがこちら。

f:id:negirin:20090221152544j:image

あとは新しいコンデンサを差し込んでハンダ付け。電解コンデンサには極性があるので、間違えないようにしましょう。

f:id:negirin:20090221153024j:image

新しいコンデンサは心なしか頼もしげです。

あとは、元通りにしてフタをして、通電確認。

おー、電源が入りました。CDを入れると小気味よい回転音をさせてくれます。

アンプにつなげたら、以前のように音を奏でてくれました。

修理は無事に成功です。


といった感じで、メーカーに修理を出すと9000円のところ、420円で済みましたよ。アキバにはチャリで行ったから交通費はかかってません。

点検やら清掃やらで一概に比較するのは違うかもしれませんが、21倍もの修理代金を請求されるところでした。怖いなぁ。

OnkyoさんはWAVIOも愛用させていただいてますが、もうちょっと顧客満足度を上げる努力した方がいいんじゃないですかね。こっちは全然無茶な使い方なんかしていないわけですから。

見積もりの詳細もらっておけばよかった。420円をどうすれば9000円になるのか興味があります。

むしろ、5000円までは出すと言っているんだから、5000円でできる作業をやってくれたらいいのに。コンデンサ2本交換するくらい5000円でできるでしょう。

素人の私でも、写真撮りながらやってても15分で終わりましたよ。

わはは大王わはは大王 2009/02/22 00:06 野暮な言い分にヤボで突っ込みますが、ちょっと分野が違いますがサービスを提供する立場になったことがあるもので。
まぁメーカーに修理を頼めばそのくらいは当たり前でしょうね。
5000円ってたぶんメーカーとしては原価レベルじゃないかなぁ。
2〜3時間×自分自身の時間単価+材料費で計算してみてくだされ。
純粋な作業時間は15分でもナンヤカンヤでそのくらい使ってるでしょ。
メーカーとしては原価だけじゃサービスはできないでしょうね、サービス自体に経営戦略性(?)を持ってない限り。
このような文句は修理を頼むと必ず出てきますが、アフターサービスを構築するだけでも相当な金がかかるんですよねぇ。
それに見積をだすのだって手間はそれなりにかかるんだし。
でもさすがですね、修理できるなんて、私なら買い替えですね。
そういう修理をできる方を見計らってか、修理パーツなんかは頼めば通常価格(?)で手配に応じてくれるメーカーも案外多いです。

negirinnegirin 2009/02/22 01:44 わはは大王さん。
今日は畑違いのネタでしたが、反応していただきありがとうございます。
でも、わはは大王さんの考えでは保証期限が切れた故障修理にかかるコストはすべて個人が負担することになりませんか?
歩留まりや初期不良によるコストは消費者に按分され負担されるので、故障修理についても製造瑕疵に基づいていくらかはメーカーが負担してもらいたいのです。
パイオニアのメーカーサポートはその点すばらしかったですね。保証期限が切れているのにサービスマンが自宅までやってきてタダで直して行きました。しかも壊れていないパーツも消耗品だからと無料で交換して行きました。
次買い換える時もパイオニアにしようと思っていたのですが、薄型テレビ事業から撤退するみたいで、非常に残念です。

km1204km1204 2009/02/22 13:50 某O社製プリンターの下請け修理マンです。
わはは大王さんも仰るとおり5000円だと、できなくはないもののギリギリではないかと。
メーカーは保守でも利益を出さなくてはならないということもあり、電源ユニット交換で技術料込み9000円なら妥当です。
メーカー修理では分解清掃・他の箇所の点検もするので1台あたりにかかる時間もそれなりに増えますし。
ちなみに納得のいかない話ではありますが、喫煙環境に置かれて内外が非常に汚い機体も、丁寧に使われている機体も修理費は同じです。
ヤニだらけの機体の分解清掃には酷いときは半日かかります。いやホント勘弁して。

本題ですが、jamiconのコンデンサは防爆弁のない小型のものはそのままで問題ありませんが、今後のためにすべて取り替えておいたほうがいいと思いますよ。
あとコンデンサはガード下で買うよりも通販のほうが安いこともあるのでたまに利用しています。

negirinnegirin 2009/02/22 21:57 km1204さん。
9000円が原価というのはわかるのですが、修理サポート部門というのは独立採算にしたらいろいろ問題があるような気がするんですよ。
製造部門が品質管理をしっかりやって壊れない製品を作れば、修理サポート部門のコストは低く抑えられます。品質管理が甘いと修理サポートのコストが増大します。
メーカーがどこにコストをかけているのかを見れば、その企業の性格が見えてくるかもしれません。
結局のところ、市場は安い製品を求めているので、コスト削減のために信頼性の劣る部品を使わざるをえなくなり、それを消費者は買っています。
安い商品には高い商品よりも故障のリスクがあって、それも承知の上で買うというのが賢い消費者のあり方なのかもしれませんね。
ちょっと勉強になりました。

のびーのびー 2009/10/20 01:06 negirinさん
はじめまして。
DV-S155故障で検索してたどり着きました。私のDV-S155も同じく、電源ユニットの故障のようで
standby LEDは点灯していますが、PowerONとなりません。リモコンからの操作も同様で、
一瞬standby LEDが点滅するので何らかの制御信号は送信しているっぽいですが、
主電源は入らない状態です。グルってみると同事象は頻発しているみたいなので、
negirinさんのケースと同じく電源ユニット(電解コンデンサ)を疑っています。
外ケースをはずして電源ユニットを確認したところ、ヒートシンクのような一枚の鉄板+プラスチックカバーが
背面についていましたが、negirinさんはこれを外したのでしょうか?
突然の質問で申し訳ないですが、ご教授いただければ幸いです。

negirinnegirin 2009/10/21 22:56 のびーさん。こんにちは。
ずいぶん前の話なので、どういう作業だったか詳しくは思い出せないのですが、普通にドライバー1本でサクサク分解していったような気がします。
プラスチックカバーというのはへにゃへにゃのシールド用のカバーのことでしょうか。
あれは外すのにちょっとコツがいりますが、マザーボードを箱から外すのと同じ要領なので、パソコンを自作するくらいの知識があれば難なく外せると思います。
壊さないようにがんばってください。

のびーのびー 2009/10/28 21:42 negirinさん
こんばんは。
アドバイスありがとうございます。私も電解コンデンサを確認してみると、上部が盛り上がっていましたので、電解コンデンサ被疑として交換/修理できました。negirinさんのブログのおかげで無事、修理することができました。ありがとうございます。参考までに、urlを記載させていただきます。

専門分野を極めた側としたら…専門分野を極めた側としたら… 2017/02/10 09:50 確実に使える状態で修理していただける確実な知識・技術のですから、気持ちはわかりますがその道の方に失礼のない妥当な金額だと思います。
故障箇所を特定する技術、各種測定器などの設備、技術者への賃金などが一般人も持っているなら気持ちはわかります。

重箱ですが、本文中の「基盤」は正しくは「基板」です。

そもそもそもそも 2017/02/10 11:54 この人「診断料」を踏み倒してるんだよねぇ、自分でできる!っていうならまずどこの故障かの同定も自分でおやりなさいよ。「本体の代金に保障料も含まれてる」?たかだか2万のプレイヤーで何言ってんの?

そもそもそもそも 2017/02/10 11:54 この人「診断料」を踏み倒してるんだよねぇ、自分でできる!っていうならまずどこの故障かの同定も自分でおやりなさいよ。「本体の代金に保障料も含まれてる」?たかだか2万のプレイヤーで何言ってんの?

そもそもそもそも 2017/02/10 11:54 この人「診断料」を踏み倒してるんだよねぇ、自分でできる!っていうならまずどこの故障かの同定も自分でおやりなさいよ。「本体の代金に保障料も含まれてる」?たかだか2万のプレイヤーで何言ってんの?

  2017/02/10 12:24 この件がぼったくりだと思うなら、5000円ぐらいで修理する事業を立ち上げてみたらどうです?
修理は全般的におっしゃってるようなぼったくり価格ですし、修理が殺到するんじゃないでしょうかね。
ぜひやってみてください。

パイオニアが薄型テレビから撤退して残念とおっしゃってますが、そういう割りに合わない保守をしてたからじゃないですかね。
モンスター消費者に従って過剰サービスして撤退なんてしてたら、保守もしなくなるし最終的に割りを食うのは消費者側だと思いますよ。

ハテナハテナ 2017/02/10 12:50 上の方達も仰ってらっしゃるように故障箇所の診断&材料費&手間賃etc…で9000円になるのは充分わかると思うのですが。

ハテナハテナ 2017/02/10 12:50 上の方達も仰ってらっしゃるように故障箇所の診断&材料費&手間賃etc…で9000円になるのは充分わかると思うのですが。

エルエル 2017/02/10 13:15 本体価格やパイオニアのメーカーサポートとの相対比較による単なるアンカーの問題であって、修理費用の一部をメーカー側に負担してほしいというのは、あなたの願望にすぎない。

でるたでるた 2017/02/10 14:10 そうですね。9000円もとるのは高すぎます。
修理箇所の特定と費用の見積もりという、もっとも手間のかかる工程だけメーカーに無償でやらせた上で
自分で修理して部品代だけで済んだーとは言う人がいなくなれば、もっと安くなると思います

でるたでるた 2017/02/10 14:13 そうですね。9000円もとるのは高すぎます。
修理箇所の特定と費用の見積もりという、もっとも手間のかかる工程だけメーカーに無償でやらせた上で
自分で修理して部品代だけで済んだーとは言う人がいなくなれば、もっと安くなると思います

にらにら 2017/02/10 14:14 病院に行って、診察料を払わずに処方箋だけ貰って
その処方箋にある薬を自分で調合して「原価だとこんなに安く済むのに!詐欺だ!」って喚いてるみたいなもんですからね
店側が無償でキャンセルさせてくれる以上は「恥ずかしいと思わないのならご自由に」としか言えませんが

aa 2017/02/10 14:15 タダで見積もらせてその内容聞いてるんだから自分で修理したとは言いません。

sennchousennchou 2017/02/10 14:45 9000円ぐらい取らないと人件費その他で赤字でしょう しかも故障箇所を探すのは以外と時間取られますよ

みくみく菌みくみく菌 2017/02/10 16:00 故障箇所の特定と機材全体のメンテナンス、部品選びや部品の清掃込みでやるのがメーカー修理です
故障箇所だけ修理しても他の場所にガタが来てたらまた壊れますからね

素人の適当な修理で「プロと同等の仕事」を\420で済ませたって言ってるなら思いっきり矛盾してますよ

もしかして自作PC組んだりその辺だけは詳しい自宅警備員の方ですか?
電車の乗り方が分からないからチャリでアキバに行ったとか?

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名無し名無し 2017/02/10 17:11 部品代は420円かもしれませんが、
修理にかかった人件費はいくらですか?
部品を購入するのにかかった人件費、交通費はいくらですか?
コンデンサ交換するのにかかった工具の費用はいくらですか?
故障の原因を突き止めるのにかかった費用、時間はどれだけですか?
同じ故障が出た場合の保証料はいくらですか?

まだまだあるけど、あなたの知らないところでたくさんの費用がかかってるんですよ?
それも知らずにドヤ顔で420円でした!なんて言われても、馬鹿じゃないのかな?としか思えないですわ

匿名匿名 2017/02/10 17:17 願望で金額提示して高いから断られているのだから
金額として需要と供給にあっていないのだから利用しなければいい話ですよね

匿名匿名 2017/02/10 17:17 願望で金額提示して高いから断られているのだから
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金額として需要と供給にあっていないのだから利用しなければいい話ですよね

人件費マン人件費マン 2017/02/10 17:20 1時間の人件費が8000円だったって話でそれに金を払う方が馬鹿じゃないの

人件費マン人件費マン 2017/02/10 17:24 おまえらの時給も8000円上乗せしてもらうがよい。誰も使わないから

牛丼マン牛丼マン 2017/02/10 17:30 部品代は280円かもしれませんが、
働いている人件費はいくらですか?
牛丼を購入するのにかかった人件費、交通費はいくらですか?
牛丼を輸送するトラックや飛行機代の費用はいくらですか?
クレーム対処にかかった費用、時間はどれだけですか?
牛丼に食中毒が出た場合の保証料はいくらですか?

まだまだあるけど、あなたの知らないところでたくさんの費用がかかってるんですよ?
それも知らずにドヤ顔で牛丼280円でした!なんて言われても、馬鹿じゃないのかな?としか思えないですわ

牛丼いっぱい9000円です。

部品代は420円かもしれませんが、
修理にかかった人件費はいくらですか?
部品を購入するのにかかった人件費、交通費はいくらですか?
コンデンサ交換するのにかかった工具の費用はいくらですか?
故障の原因を突き止めるのにかかった費用、時間はどれだけですか?
同じ故障が出た場合の保証料はいくらですか?

牛丼マン牛丼マン 2017/02/10 17:30 部品代は280円かもしれませんが、
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部品代は420円かもしれませんが、
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故障の原因を突き止めるのにかかった費用、時間はどれだけですか?
同じ故障が出た場合の保証料はいくらですか?

すーさんすーさん 2017/02/10 18:39 9000円で修理してくれて清掃してくれて点検までしてくれたら安いものでは。

あのにますあのにます 2017/02/10 20:42 見積もりがタダなのは当たり前のようでいて、すごいサービス。
ところで、この修理をいくらで引き受けますか?

あのにますあのにます 2017/02/10 20:48 上の方の人件費ですが、総務などの裏方のコストや福利厚生等の費用があるので、人件費がそのまま給料にはなりませんよ。もし社会人なら、そのへんのコスト意識をもつと良いかと思います。

修理依頼修理依頼 2017/02/10 21:14 すいません、うちにも全く同じプレイヤーがあって壊れたんですが420円払うんで修理してもらえますか?時間は15分でいいんですよね?

直人直人 2017/02/10 21:57 みんなつっこんでるしこんなこというのもなんだけど、原因特定にも手間暇人手がかかってるんやで。部品代だけで何倍とかいうのもどうかと思うわ。

taketake 2017/02/10 22:14 メーカーは忘れたけどサービスセンターに修理見積もりをお願いしに行ったら、修理しなくてもフタを開けて故障個所を探した時点で見積もり料金がかかると言われたことがありましたし(たしか6000円ぐらいだった)、手間を考えれば妥当な料金だと思いましたけどね。他のメーカーも見習うといい。サービスにタダ乗りする乞食に施したツケは、製品価格か従業員のサービス残業という形で跳ね返るから。

taketake 2017/02/10 22:18 って、よく見たら2009年の投稿じゃんか。何で今頃拡散されてんの?

はげはげ 2017/02/11 07:56 8年の前の投稿記事を掘り出してtwitterで晒したり、それ見てコメ欄に自分も何かひと言いちゃもんを書かなけりゃ気が済まないバカッターの方々の、単純なこと。手前の阿呆さと陰湿さを晒して悦に入る。

気にするな気にするな 2017/02/12 23:00 あんたは予算5000円で考えていたところを9000円呈示されたから断ったんだ。悪いことじゃない。
俺もそんな症状出してたら多分電源部かなと見当つけるが、だいたいのメーカー品は開けた痕があったら修理断るだろ。なら最初はメーカー修理を検討したのも間違ってない。
ブログ主の行動に文句があるやつは最初に予算との差額4000円を渡してやるべきだったな。

ななしななし 2017/02/13 07:20 自信満々に語ってますが中々最低な行為ですね。仕事の上前だけはねてる行為ですわ。

8年も前の記事に8年も前の記事に 2017/02/13 07:50 8年も前の記事に何熱くなってんの?
そもそもブログ主がもういないんだけど
シャドーボクシングするの恥ずかしいからやめて貰える?

曽根曽根 2017/02/13 15:10 9000円はぼったくりすぎる!ブログ主が420円でできたならもっと安く出来るに決まってるでしょ!

名無し名無し 2017/02/13 20:26 2009年の当時ですらパイオニアやソニーなどのDVDプレイヤーは、6〜7000円程度で買えたわけで9000円は高いでしょw
5000円までは払うと宣言してるわけですし、当時の価格感から言えば当たり前。
そもそも、製造不良で無償修理になるというのもよくある話で分解したら保証が無くなるんだからまずは修理見積もりを取るのが普通でしょう。

あのにまsあのにまs 2017/02/13 21:08 ラインで集中して製造したものが7千円するなら
一人の技術者が原因特定から修理、清掃までしてくれて9千円なら妥当だろ。手間が桁違いだわ。

名無し名無し 2017/02/13 21:30 修理のほうが人件費でお金が掛かるなら修理部門なんて解体して新品交換7000円で提供するべきでしょう。
そもそも電源が入らない時点で電源ユニットの故障を疑うわけでそこに特定の技術といわれても?ですけどね。

dddd 2017/02/14 03:35 8年も前だし、シャドーやしでクソワロタ。
ブログ主にこいつらww思われとるで

dddd 2017/02/14 03:35 8年も前だし、シャドーやしでクソワロタ。
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