トニー・シェイ『ザッポス伝説』

顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

ちょっと立ち読みのつもりが止まらなくなってそのまま買って一気に読み終わってしまった。うおおお、すごい。この本については言いたいことがいろいろある!!!
必ずあとで書く。