reroの日記

2005-11-27-Sun

なか卯 スクラッチカード

なか卯 クレーム

なか卯の大感謝祭」で 500 円以上の食事でスクラッチカード(5枚集めると記念品がもらえる)をもらえるはずだったのだが,もらえなかったので Web フォームからクレームを入れておいた.

翌日,メールで返事が届き,スクラッチカードを送ってもらえることになった.

さらに翌日,なか卯 CS (Customer Satisfaction) 事業部から手書きの謝罪文と3枚のスクラッチカードが届いた.封筒を見て初めて,なか卯の本社が大阪だったことを知った.3枚(顧客を怒らせないように多めに,記念品をもらうにはまだ数回の食事が必要なように少なめに)というところに戦略めいたものを感じた.

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要町なか卯 171-0014要町なか卯 171-0014 2016/02/29 15:16 家の近くにあることで、よく行ってますが!今日の昼頃に牛丼を頼んで、出て来た商品にびっくりしました。ボリュームが少ないし、半分以上はネギばっかりでした。肉がほぼないんですね〜その上、肉の色も黒くなってて、載せ方もちゃんとしてない。一番むかつくのはスタッフが無言で商品を持って来た、それは何なの!一応私がお客様ですよ、ちゃんとお金を払っていますよ。もう二度と行かないから、こんに対応されました!

要町なか卯 171-0014要町なか卯 171-0014 2016/02/29 15:16 家の近くにあることで、よく行ってますが!今日の昼頃に牛丼を頼んで、出て来た商品にびっくりしました。ボリュームが少ないし、半分以上はネギばっかりでした。肉がほぼないんですね〜その上、肉の色も黒くなってて、載せ方もちゃんとしてない。一番むかつくのはスタッフが無言で商品を持って来た、それは何なの!一応私がお客様ですよ、ちゃんとお金を払っていますよ。もう二度と行かないから、こんに対応されました!

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