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2013-03-12 サポート用通信機能について

サポート用通信機能

ここ数日で「道具屋さん」「道具屋さん2」および「かけぬけろ勇者!」のアップデートが行われ、「サポート用通信機能」というものが実装されました。

これって一体なに? と疑問をお持ちの方もいると思いますので、説明します。


導入の背景

今回アップデートした3つのアプリには、消費型のアプリ内課金が組み込まれています。

消費型アプリ内課金とは、"何度でも購入可能"で、"その都度アプリ内アイテム等を付与する"タイプのアプリ内課金です。

道具屋さんで言うところの魔法石購入がそれに当たります。


当然ながら購入処理の部分は間違いがないように注意深く作っているのですが、「お金を払ったのにアイテムが付与されない」というトラブルが100%無いとは言い切れません。

もちろんそういった場合は返金が可能なのですが、間にアップルを挟むため、どうしても時間がかかります。

そこで、アップルを挟まずにお客様のサポートを行うべく、今回の通信機能を実装しました。


どんな機能?

インターネットに接続した状態でアプリを起動すると、アプリごとに"サポートID"というものが付与されます。

サポートIDは"情報"の画面で確認できます。

f:id:rhaniwa_dev:20130312114049p:image:w240


以後、上記のようなトラブルが発生した場合に、このサポートIDを添えてご報告頂ければ、こちらですぐに対応が可能です。

こんな感じになります↓

f:id:rhaniwa_dev:20130312114050p:image:w240


ちなみに、アプリ内課金エラー発生時の状況もこちらで把握できるようになっております。


というわけで

遊んで頂いているほとんどの方には、全く縁のない機能なのでした。

「こんな機能もあるんだなー」くらいに思って頂ければと思います。

メイメイ 2013/03/15 21:33 この頃道具屋さん、道具屋さん2で遊んでいると、エロゲっぽい広告が入ることがあって気になります。
改善して下さい。

rhaniwa_devrhaniwa_dev 2013/03/15 22:41 ご意見ありがとうございます。
大変申し訳無いのですが、広告は広告会社から自動で配信されており、内容に関しては関知しておりません(一応、アダルト系広告は配信されない設定にしております)。
道具屋さん2のみですが、「情報」の画面から広告除去のアドオンを購入可能です。ご検討下さい。

蒼 2013/04/09 19:36 アップデートしてから、Wi-Fiやモバイル通信をONにしてると起動途中やゲーム途中でもアプリが落ちてしまいます。
もうiPhone4では限界なんでしょうかf^_^;)

rhaniwa_devrhaniwa_dev 2013/04/10 20:30 ご報告ありがとうございます。手元のiPhone4で確認しましたところ、なんとか動いているようです。
メモリが足りない可能性がありますので、起動している他のアプリを終了しておくと改善されるかもしれません。

蒼 2013/04/12 17:35 確認ありがとうございます。
アプリ全終了後、道具屋さん2起動でも、
アプリ全終了→電源オフ→再起動後、道具屋さん2起動でも道具屋さん2落ちます。
Wi-Fi環境なしで道具屋さん2起動で正常動作、最小化した後道具屋さん2再起動で30〜60秒程でアプリ落ちることまでは確認してます。
iOSのバージョンが古い(4.3.3(8J2))ことが問題のようですね、お手数かけました。

蒼 2013/04/12 17:38 すいません、間違いました
Wi-Fi環境なしでモバイル通信オフで道具屋さん2起動で正常動作、最小化した後モバイル通信オンにして、道具屋さん2再起動で30〜60秒程でアプリ落ちることまでは確認してます。
でした。

rhaniwa_devrhaniwa_dev 2013/04/13 16:26 詳細なご検証ありがとうございます。とても助かります!
どうやら、iOS4.3の場合に通信部分が何か悪さをしているようですね。もう少し調査し、何らかの対応を行いたいと思います。

秀 2015/07/17 08:38 家に帰ってゲーム遊んだらデータが全部消えてしまった...結局新しいのをつくるはめに...データをもどにもどれませんか? a7ceyeoです。今は51oqkmoです。お願いします。あと、時々触ってないのに、勝手にホームに戻ってしまうのです。どうしたらいんでしょ?

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