共同研究プロジェクトの中間発表会を弊社にて行う。これまでの学習プロセスと各アイデアを文書化してまとめ、さらにオープンな発表会を行って社内でのHCD機運を高めるのが目的。

特別講演として千葉工大 山崎先生と産技大 安藤先生に「企業とHCD」というテーマでお話もいただけたのでメモも兼ねて。

関連リンク：

１年生プロジェクト授業　中間成果発表会　本番編 | 情報デザイン研究室

共同研究プロジェクト ブログ - ハンゲーム

山崎先生「企業にHCDプロセスを持ち込むには」

HCDプロセスへの注目

　IBMを始め、諸企業で導入が進んでいる

HCDを導入するための6つの要素

　最初は講演会などから入るとよい

　詳しくはこちら：

　人間中心設計を企業で導入するには／HCD-Net通信 #7

　黒須教授のUser Engineering Lecture: 成熟度の水準に対応した人間中心設計の進め方

ロードマップを作ること

　「○年後にここまで」というように

安藤先生：「顧客満足度向上のためのHCDに向けて」

「期待・関心」は顧客満足を増強させる

　味が全く同じ2つのリンゴでも、説明があるとおいしく感じる？

　利用の前段階にもリッチな体験を与えられるコンタクトポイントがある

　　⇒ユーザーの期待・関心を醸成する

購入後の「使う意欲」も顧客満足に影響する

　使えるじゃん！という経験が愛着に繋がる

ビジネス全体をユーザー中心にする努力をすることが重要

　一度作ったペルソナを殺さないこと

全体所感

ここ半年、運営として関わってきた共同プロジェクト。なんとかトラブルなく終えることができた。先生方の講演は延べ50人程度、発表は20人程度の社員が聞きにきてくれた。HCDの重要性や特徴の話を非常にわかりやすく伝えてくださったので、もっと早い段階で講演会だけでも行ってもよかったかも。

発表は、特に写真によるストーリーボーディングが効力を発揮したように見え、会場からアイデアに関する質問や前向きなブラッシュアップ案がすぐに出てきていた。ここはリスクの高いリアルなアクティングアウトにしなくてよかったと思った。

また今回は質疑回答の中に本質的でレベルが高かったものがあったので少しメモ。

今回HCDを実践してみてどうだったか？（浅野先生）

・皆でひとつのペルソナを作る事によって、共通の軸を持って考えることができた

・潰れかけても本題に戻すことができた

・思ったよりインタビューデータにバラつきがあったので、絞り込んでおけばよかった

・みんなのアイデアとして、説得力があるものに仕上げられる

・その分大きな時間がかかってしまう

・Webはスピードやタイミングが重要なものも多く、全部に適用するのは難しい

そのサービスを使って、どんな感情になってほしいと思ったか？（会場社員）

⇒感情を含めて経験デザインができるとさらに良いのでは

週末に外部ワークショップに参加してきたので感想をメモ。情報デザインフォーラムメンバーの吉橋先生が担当されるということで楽しみにしていたイベント。

2010年1月23日認知科学ワークショップ：日本ウェブ協会

このワークショップでは、ウェブにおいて「デザインすること」や「インターフェースを設計する」ための基礎となる考え方として大切な「認知科学」に着目しました。ウェブ利用者にとって「使いやすさ」を提供するために基礎となる学問を学びます。

参考図書：

誰のためのデザイン?―認知科学者のデザイン原論 (新曜社認知科学選書)

• 作者: ドナルド・A.ノーマン,D.A.ノーマン,野島久雄
• 出版社/メーカー: 新曜社
• 発売日: 1990/02
• メディア: 単行本
• 購入: 10人 クリック: 133回
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エモーショナル・デザイン―微笑を誘うモノたちのために

• 作者: ドナルド・A.ノーマン,Donald A. Norman,岡本明,安村通晃,伊賀聡一郎,上野晶子
• 出版社/メーカー: 新曜社
• 発売日: 2004/10
• メディア: 単行本
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関連リンク：

当日のTwitter実況：#w2c0123

認知科学ワークショップで講師をしました（1月23日）: Knowledge Design Lab. −知識デザイン研究所

認知科学ワークショップに行ってきた。 - redcat1113の日記

認知科学ワークショプ「認知科学とデザイン」【その仕事、蠍は留守です】

認知科学の視点でユーザビリティを考える - Tsublog

所感

グループワークは4名×6グループ。女性が意外と多くて、ほぼ半々の割合だった。

前半は「誰のためのデザイン？」からの認知科学トピックについて解説。もう20年も前の本だから、もちろんPCやインターネットのことは出てこないのだが、可視性・対応付け・アフォーダンスなど、基礎的な原則は今も納得できることばかり。

参加するに当たって、身近でわかりにくいモノを撮って印刷してくるようにとのことなので、自分は日立のHDD付きテレビのリモコンを撮影。これ、各ボタンやメニューへの機能の割当がムチャクチャなんですよ…。しっかりしろ日立。

1時間半程度のワークショップを行い、Dグループは結局こちらのアナログな2点をまとめる。特に扇風機の方はノーマンが泣いて喜ぶアフォーダンスネタでしょうね。これを持ってきてくれたNさんに感謝。

ラスト1時間でそれぞれの発表。電子バス停に表示されている数字は実は待ち時間ではなかったとか、リモコンのフラップが開くのを1年間も気付かなかったとか、エレベータの挙動と表示が不整合だったりとか、おもしろい事例が認知科学的視点を用いてちゃんと説明ができているのが興味深かった。

認知科学をある程度知っていると、何か問題があったときに、それがどこのレイヤーで起きているのかを考えるのに役立つ。

終了後、リフレクション（？）としてグループメンバーと食事へ。ちょうどiPhoneの直前まで使っていたauのケータイの画面設計に関わっていた方の話が聞けてよかった。「すぐ文字」、いいと思います。

あとTwitter上で交流があった人と会場で初めて会ったりとか、以前お世話になった人と再会したりとかも。社外イベントに来るのがより楽しくなってきたなと思った。

シンプリシティの法則

• 作者: ジョンマエダ,John Maeda,鬼澤忍
• 出版社/メーカー: 東洋経済新報社
• 発売日: 2008/04
• メディア: 単行本
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所感

元MIT所属のジョン・マエダの著書。訳本でちょっと読みにくい。

言及されていることに特に驚くべきトピックはなく、どちらかというと具体例が少なくて哲学的な本だった。

シンプル化のSHEと組織化のSLIPは覚えておいてもいいかも。

キーフレーズ

削減

　シンプリシティは考え抜かれた削減を通じて手に入る

　SHEの方法

　・縮小（SHRINK）

　・隠蔽（HIDE）

　・具体化（EMBODY）

組織化

　システムを構成する多くの要素を少なく見せる

　SLIPのプロセス

　・分類（SORT）

　・命名（LABEL）

　・統合（INTEGRATE）

　・優先順位（PRIORITIZE）

時間

　時間を節約することでシンプリシティを感じられる

相違

　シンプリシティとコンプレクシティは互いを必要とする

信頼

　ミスを犯したときにそれを修正できる

今、専修大学が凄い！ | 情報デザイン研究室

ということで、産学協同プロジェクトも中間発表を控えているので、アウトプットの参考にと思い見学に。

むむ、思ったより山の中なんですね、大学…。

コンテンツデザイン総合演習 2009｜Flow&Stock, TaikenMarker

半期13週間の中で、実地調査を通したニーズ探索、発想に根拠のあるコンセプト立案、そしてプロトタイピングを繰り返した最終成果物までの一連の流れの中で、人間中心設計の考え方、および各デザインプロセスにおける基礎的な方法論を学ぶ。

所感

非常に充実したカリキュラムを通したものだけあって、どのグループもアウトプットのクオリティが高かった。

ライフログがテーマということで、Physicalな行為（日記をつける、文字を書くetc.）をうまくDigitalに落として楽しく活用するという案が多かった。このあたりは先週の石井先生の講演ともリンクするなと感じたり。

いくつかの説明を聞いていた第一印象として、熱意がすごいなと。全員が説明を担当していて、全員が隅々までしっかり話せる。シャッフルディスカッションの賜物？

自分たちのアイデアが好きで、自信を持っているのがよくわかる。チームで揃いのTシャツを作っているグループも。

そしてこれまでの苦労はほとんど語らずに、コンセプトやメリットだけを説明してくれたので、聞いている方もポジティブな受け取り方をするようになる。

ユーザー調査は自分たちの友人、知人を中心に、4-5人から30人程度まで様々。大体3週間ほどかけたとのこと。

プレゼンの仕方もよく工夫されていた。フラッシュを使ったデモ、PCに携帯の枠をかぶせたプロトタイプ、小さなハンドアウトなど。市販のMVペンや植物、マグカップなど、リアルなモノも多数用意してあった。

担当の上平先生にもいろいろと解説をいただいたが、その中でも印象的だったのは、今の学生はグループワークを苦にしないらしいということ。社会人になるとこういうことに対して必要以上に構えてしまって…見習いたいものです。

UI業界では有名なMIT石井先生の講演会に参加したので感想をメモ。関連リンクも参照。

AXISフォーラム　石井 裕（MITメディアラボ 副所長・教授）講演会

現在発売中のAXIS142号の表紙インタビューにご登場いただいたマサチューセッツ工科大学（MIT）メディアラボ 副所長・教授、石井 裕氏の講演会を開催致します。タンジブルユーザーインタフェースの研究で世界的に知られる氏が、今までの活動の軌跡と「ポストタンジブルビット」をはじめとする未来のビジョンを語ります。

講演会発言ログ

安藤日記

石井先生の連載記事。講演内容はほぼここから

ASCII.jp：石井裕の“デジタルの感触”

Twitter上での実況と感想

Twitter / Search - #axis

所感

さすが世界の石井先生の講演、AXISギャラリーは超満員で150人ほど集まっていた。

初めて生で石井先生を見たが、まずはエネルギッシュで思っていたよりよくしゃべる印象。「話していると速くなっちゃうんだよね」という言葉どおり、だんだんとスピーチもテンポアップ。英単語もマシンガンのように連続して飛び出し、次々と話が移っていく。その中でもしっかりとユーモアを交えて話されていて、1時間半があっという間だった。

非常に頭の回転が早く、MITで研究者として生き残っていくことに対する熱意が伝わってくる講演会だった。

特に印象に残ったのは「身体の痕跡」というフレーズ。これはbitではなくatomでしか表現できない部分。

Digital Technologyの発展は一段落した感もある今、Physicalな直接操作や曖昧さ、人間的な部分に再びスポットが当たっているのかも。ちょうどタイミング良く感性の本を読んだところだし。

先生の取り組んでいるTangible UIは、ただ物理的に触れる動かせるインターフェイスを作ろうというわけではなくて、PhysicalとDigitalのそれぞれ良いところをいかに組み合わせるかを考えるのがコアなのかなと今回の講演で解釈した。

キーフレーズ

宮沢賢治の詩について

　肉筆原稿を目にして感動した

　創作プロセスや苦悩、動きのキャプチャー、身体の痕跡

　活字（テキストデータ）はそういうものを削ぎ落としてしまう

Tangible＝「存在」

　鍵束は感じることができる、存在の確かさ

　どこにどのキーが有るのか分からない不確かさ

　いかに存在感の無いものに存在感を与えるのかがタンジブルの役目

　そろばんの例

　ComputingはTangibilityを拒否している

「協創」

　デザイナーを雇う、アーティストを雇う、というのは間違い

　頭の中でアーティスト、エンジニア、頭の中で高速にスイッチしないといけない

「再起」

　今までの仕事を全部捨てること

　そのためには燃料がいる

　「飢餓」：ビジネスに飢餓感を持っているか、跳びかかれるか

　「屈辱」：屈辱はプライドが無いと屈辱にならない

「問い」

　「何故」という問いが大切

　５回、７回と問いを続けると哲学の次元までいく。

　普遍的、ここまでいくと Ph.D がとれる

「未来」

　2200年、孫かひ孫がいっぱいいる人達に何を残せるか

　どのように思い出してもらいたいか

　Life is Short.

「デザインは語らない」

　デザインしたもののストーリーを語る努力をしなければいけない

　ビジョンを語るには、戦略をたてて、理解して伝えないといけない

　アーティストは作品が語っているといいわけできる