メールの難しさ
仕事でお客様向けのメールを書いてるんですが、 これが、なかなか難しい。 仕事の内容、立ち場によって、言葉であったり、 話の展開をどうするのかを考えてやらなきゃ駄目。 電話だと声のトーン。 対面で話す場合は、表情と声がある。 でもメールはディスプレイに表示される文字だけ。 使える武器の少ない中で、内容だけでなく、ニュアンスまで伝えなければならない。 レビューをしてもらうと内容的なことより 相手が読んだ時にどう思うかという点でよくレビュアーの人に指摘される。 仕事で今までお客様向けのメールを出しては来たものの 大体は顔を合わせて話していて、打ち合わせ後の一つの連絡手段として メールを使っていたので、位置づけがやはり今とは違う。 言葉選び、並び順、無駄、改行、スペースの使い方、語尾、修飾語の使い方 どれか一つが駄目でも受ける印象は変わってしまう。 メール一つでも難しいものですね。 英語も難しいけど、日本語も本当に難しい。