近日予定となっておりますが、釘が詰まった時に問題のあるＭＡＸの４ｍｍフロアタッカが
ようやくモデルチェンジをします。
詰まった時に蓋を開けただけで釘が外せる仕様に変更しただけのようです。
これでクレームが一つ少なくなりそうです。
実は高圧のフロアタッカの釘詰まりのクレームが結構ありまして、
その内容に問題があるんです。
クレームを付ける方のほとんどが他店で購入された方なんです。
当店で販売する時は、釘が詰まった時の問題点を認識し対策を理解してから
販売しているので、釘が詰まったくらいではクレームは来ません。
ところが他店で購入された方は何も知らずにフロアを貼りかけて釘が詰まると先端を外し、
数十分格闘した挙句に購入元にクレームを付けたところで詰まる釘ならぬ「糠に釘」。
使える可能性の高いと思ったのか、恥も外聞もなく当店に持ちこみ
「よそで買ったんだけど直してくれる？」とは言わず、
（別に言ってほしいわけではありません。）
機械を悪者にして
「釘が詰まったけど、簡単に取れるようになってない！」
あるいは
「釘が取れたけど、簡単に戻せるようになってない！」
と、お叱りを頂いております。
こちらとしては当店で販売しているものであれば無償ですが、
他店購入品は堂々と手間代が頂けますので歓迎ですが
現場でストレスが溜まっているのは良く分かります。
でも、クレームをガンガン付けられるのだけはご勘弁願います。
それと一部の同業者から発売していないものをＵＰすることにクレームをいただきました。
正直、意味が分かりません。
発売前のために極秘にしてほしいという話は伺っておりませんし
知っているのに黙って入る方がお客様からクレームを頂く要因になると思います。
同業者に古い在庫があって、その販売の妨げになっているようであれば
迷惑を掛けているかもしれませんが、
他の販売店でも同様に口頭や店頭チラシ等で宣伝されていると思います。
同業者はユーザー様のために互いにルールを守る範囲で良い競争をしなければいけません。
そのあたりのご理解をお願い申し上げます。
