傾聴することの難しさ

事実

客先での提案が空振り

気づき

事前のヒアリングで先入観をもって話を聞いてしまい、結果的に顧客の要望を十分に理解することなしに提案内容を検討してしまった。

教訓

先入観をもたないこと、型にはめようとしないこと

宣言

私は相手を尊重し、共感し、傾聴することのできる人間です。