2008-11-05
■[雑感]iphoneが犯したたった一つの間違い
「直感的に使える」と思いこませたところ。
iphoneは直感的じゃない。
iPhoneをほんとうに使ったことのある人間ならわかると思うが、iPhoneはそもそもマニュアルすら付いてない。「見りゃわかるでしょ?」というある意味ユーザーを突き放す仕様なのだが、実際見りゃわかる。なんとなくいじってるとだんだんわかってくる。
アフォーダンスという言葉があるが、それが実にうまい。何も考えず素直にいじっていれば、使えてしまうのである。
森公美子に見るムラ社会とガラパゴスケータイ - 狐の王国
いやあ、それは無いでしょ。
私がiphoneの使い方を知ったのはipod touchの操作を実演しているYOUTUBEの動画だったけど、事前情報を全く入手しない状況でフリックやタップ、ピンチイン・アウトという操作を「なんとなく」で出来る人がどのくらい存在しているのでしょうか。
私はiphoneユーザだけれども、iphoneが「直感的」な道具だと思った事は無い。
はてブ米でも指摘があるように「落としたiphoneの電話をしたが、電話の受け方がわからなかったので出てもらえなかった」という記事が最近でもあったように、多くの非iphoneユーザにとっては電話の受け方ひとつわからない。事実、私も一番最初にかかってきた電話の受け方が良くわからず慌てて操作をした結果「拒否」を押してしまった。以来、電話が掛かってくるときは操作パネルをちゃんと確認して押すことを心がけている程だ。
iphoneの使用にあたっては!かなり暇でiphoneと向き合う時間が沢山ある人が側にいるか?近所、家族、にAiphoneを持って居る人のみの仕様です!
森公美子オフィシャルブログ 10月27日 iPhoneにしたらね
「やってみせ、いって聞かせて、させてみて、褒めてやらねば人は動かじ」は、山本五十六の明言だけれども、自分の周囲にiphoneを使っている人がいなければiphoneをいきなり使いこなせる人は物凄く少ないのではないだろうか。
森久美子だって、彼女のそばにiphoneユーザがいるかiphoneの使い方を知っている人がいて「やってみせ、いって聞かせて、させてみて、褒めて」あげればiphonの大ファンになる可能性があるのではないだろうか。
私の結果ですが、iPodもってるならiphone要らないわ!インターネット観るにしたって、字がちっちゃくて!疲れる!!
森公美子オフィシャルブログ 10月27日 iPhoneにしたらね
iphone付属の小冊子にはウエブの閲覧方法については上記の部分しか存在しませんものね。てか小冊子を見直してダブルタップで画面が拡大する事を知ったw
実際にはダブルタップでは拡大出来なかったりダブルタップやりすぎてsafariが落ちたりする事もあるのでピンチイン・アウトのほうがお薦めですけどね。
小冊子を一度見直して貰えばわかるのですけれどフリック、タップ、ピンチイン・アウトといったiphone独自の操作のうち、きちんと用語として小冊子に説明があるのはフリックのみ。
ピンチイン・アウトなんて操作手法はiphoneとipodtouchにしかないですよね?そうした操作を誰からも教わらずに「なんとなく」で出来るとしたら凄いとしか言いようがない。ピンチイン・アウトの操作が出来る人は操作をする前に何らかの方法でピンチイン・アウトに関する情報に触れている筈なんです。
これで使えないというのは、先験的に使い方を知ろうとしてるとしか思えない。「触る」のは「知る」の後にあるわけだ。知らないと使えないと思い込んでるのだろう。むしろ知らずに触ったら壊れるくらいのこと考えてるんじゃないのか?
森公美子に見るムラ社会とガラパゴスケータイ - 狐の王国
これは「知れば触れる」事をも意味しているのだけれども、私たちとてiphoneの使い方を何処かで使う前に知っていた可能性がある。恥ずかしい話ではあるのだけれども、電話に顔写真を登録出来るという事実を私は昨日twitterのTLを見て初めて知った。iphoneの操作について未知の部分がまだ存在しているかもしれない、という事だ。使えているから良いのだけれども。
iphoneは所謂「ガラパゴス携帯」と全く異なる操作方法である。森久美子のエントリを読めばわかるが、彼女はdocomoの携帯は使えている。ブクマ米で指の大きさを揶揄している馬鹿者がいたが、携帯の操作が出来ればiphoneの操作に支障があるとは考えがたい。
iphoneの操作は直感的ではない。
本気でiphoneを販売したいと思うならタップ、フリック、ピンチイン・アウトの操作をしているところをもっとテレビCMでガンガンやるべきだろう。そして消費者に操作方法をすり込ませ、試してみたときに「直感的に使える」と思いこませるべきなのである。
森久美子、といえば近所のスーパーからバナナを消す程の力を持っている芸能人だ。(勿論、彼女だけの影響ではないが)
twitterで
ソフトバンクも森公美子クラスの有名人にもの売るならば、専用スタッフ付けるぐらいのことすればいいのに。。メディア持ってる人間的に回したらどうなるかぐらい、現場の上の人想像つかなかったんだろうか。
Twitter / medtoolz: ソフトバンクも森公美子クラスの有名人にもの売るならば ...
というつぶやきを読んだのだけれども、マーケティング的にいうならば、森久美子に「最悪です!」と言われてしまったのはまずい。非常にまずい。対応した店員はアホかと。それを放置していた店長はもっとアホかと。
どうせDoCoMo愛用者20年の私には、ソフトバン○のCMは来ないから、平気で言える!!
森公美子オフィシャルブログ 10月27日 iPhoneにしたらね
iphoneのCMの仕事がしたいのですね、わかりまs
冗談はおいといて、私がソフトバンクの人間だったら菓子折の一つも持って森久美子さんとこに行って謝罪をし、iphoneの使いやすさを説明しつつCMへの出演交渉を依頼しますけどね。なにしろ「最悪!」と言いながら「誰か使い方教えてくれない!????全然解らない!」と書いているのだ。
森久美子のように「iphone最悪!」と強烈にDisった人がiphoneを使える楽しさを知ったなら、これほど強い味方はいないと思うのだけれど、どうだろう。
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