Hatena::ブログ(Diary)

わぱのつれづれ日記 このページをアンテナに追加 RSSフィード Twitter

2010年03月01日(月) 不具合

Playstation Networkで障害が発生〜オフラインにも影響?

PS3の魅力的な機能であるネットワーク機能「Playstation Network(通称PSN)」。そのネットワーク機能について、現在不具合が発生しているようです。

PSN is down, some titles experiencing game-crashing errors

具体的には、「8001050F」と言うエラーコードが表示されるというもの。単にPSNにつながらなくなるだけではなく、トロフィーの表示がおかしくなる、ゲームがオフラインでも起動しない、時刻がおかしくなるといった関連すると思われる不具合も出ているようです。以下、欧州の公式掲示板。結構辛辣な苦情が多数寄せられています。

Unable to Sign In to Playstation Network - Official PlayStation® Community -PlayStation.com

ネットワーク上のちょっと不具合で、一時的なものでしたら問題ないのですが、現状オフラインでの動作にも影響がミラ得るようで、最悪データ破壊などの心配もあります。とりあえず不具合が収まるまではPS3を起動せず、事態の収束とSCEからの情報公開を待った方がいいかもしれません。(不具合が出ても、慌ててデータ初期化などをしないようにしましょう。自らデータを消してしまうと、復旧できなくなる可能性もありますので。)

PSNといえば、先日現行のSCEを解散、PSN部分をソニー本社に移し、ゲームだけの新SCEが設立されることが公表されたばかり。

ソニー、SCEのネットワーク事業を吸収合併 新SCEが誕生 - ITmedia News

ソニーのネットワークサービスの中核を担うはずのPSNで起きた今回の事態。今後に影響でないよう、迅速かつ丁寧な対応を期待したいものです。


P.S.

公式ページでも案内が出ています。接続関係のみで、本体側の症状のアナウンスは今のところないようです。

●“PlayStation Network”障害のお知らせ

ただいま、一部のお客様の環境において、PSNにサインインできない障害が発生いたしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申しあげます。

PlayStation.com(Japan)|PlayStation®Network|障害・メンテナンス情報


P.S.2

SCEAの公式Twitterでも、今回の不具合を認識した件がツイートされているようです。

We're aware that many of you are having problems connecting to PSN, and yes, we're looking into it. Stay tuned for updates.

Twitter / Sony PlayStation: We’re aware that many of y ...

「詳しく調べてみるので更新を待って」とのこと。とりあえず、PS3をネットワークに繋がず、起動しないようにしておきましょう。


P.S.3

kotaku japanの方がSCEJ広報に確認された模様。Twitterは情報発信早いですね。

SCEの広報さんいわく、海外のトラブルなので詳細は不明/日本のメンテナンス時間が延長される「かもしれない」とのこと。引き続き情報お待ちしてます!(金) #ktkjp

Twitter / Kotaku_JAPAN

kotakuでこれまでの情報をまとめたページも公開されています。

プレイステーションネットワークに世界的なネットワーク障害


P.S.4

SCEAのTwitterでアナウンスが来ました。

PSN status update: We're narrowing down the issue and continue to work to restore service to all. Updates as soon as we have them.

PSN status update (part 2): Readers/followers are confirming that "slim" units (120/250 GB models) are connecting normally.

問題を絞り込んで復帰作業をしているとのこと。また薄型PS3では問題無しとの報告がユーザーから上がっている、とのアナウンスもされています。旧型PS3所有者は引き続き情報更新を待ちましょう。


P.S.5

海外の掲示板neoGAFにて、内部クロック関係の不具合が指摘されています。

NeoGAF - View Single Post - DO NOT TURN ON YOUR PRE-SLIM PS3 - calendar bug messing up systems

Linuxの時間関係のドライバの挙動から解析しているようで、システムに問い合わせた時刻差分の情報がおかしい(うるう年関連の処理が間違っている?)可能性もあるようです。内部のファームウェアのバグであれば、ファームアップで治るかも、という予測もされています。ソニーの解析待ち、というところですかね。

時刻関係が狂うと、そのままプレイしてセーブデータとかがおかしくなる可能性もあります。旧型PS3を所有の方は、極力起動せず状況を見守るようにしてください。


P.S.6

海外の方がSCE技術サポートと連絡を取り合ったところ、「サーバーの時間設定関連の問題で、朝までには修正できる。トロフィーもセーブデータも無事」といったコメントをもらったと報告しています。

Sony: PSN fix by morning

投稿時間を見る限りは、アメリカ東海岸の時間でしょうか?だとするとあと4〜7時間で朝になる形です。ということで、もうしばらく待っているといいかもしれません。


P.S.7

NeoGAFでソニーと仕事をしている人からの情報、との触れ込みで今回影響受ける機種の情報が書かれています。

Snarerush on Gamereactor (who always pretends to have a source working for Sony) says this:

CECHA01 - affected

CECHE01 - affected

CECHG01 - affected

CECHH01 - affected

CECHK01 - affected

CECHL01 - not affected

CECHP01 - not affected

and he says sony are working "hard" on a solution..

NeoGAF - View Single Post - DO NOT TURN ON YOUR PRE-SLIM PS3 - calendar bug messing up systems

各型番については、Wikipediaの各モデル比較を御覧ください。

プレイステーション3 - Wikipedia

これによれば、日本発売のもので影響をうけるのは60GB,20GB,40GB。80GBはOKのようです。ただ、80GBについては海外では状況がややこしく、初期のUSBx4あるCECHEはだめ、さらにPS2互換なしCECHKもだめという状況で、わかりづらいですね。ソニーも頑張って解決しようと取り組んでいるようですので、もうしばらく待ちましょう。


P.S.8

もうすぐ日付も変わろうとしていますが、未だ大きな動きなし。特に、公式の情報として、エラーコードが表示される件や、テーマやトロフィーが破損する危険性がある件について何も警告や注意の案内がなされていないのが気になります。公式でアナウンスしていれば、ITmediaなどのニュースで報道され、今回のようなデータが消えるという精神的ショックを味わう方が減ると思うのですが。たとえ後で復旧出来るとしても、こうした経験は不快なものがあるものですし。

実際、海外の大手ITニュースサイトPC Woldでも、今回の件でSCEからの情報が不十分であることに対する不満が記者から示されています。

As of time of writing, shortly before 9 a.m. GMT, the channel had gone about five hours without any updates. The lack of information appears to have frustrated other users.

"You guys still working on this?," said Twitter user ChrisJStone. "I thanked you on updates, but I assumed you'd... make more. Don't want to lose customers."

Glitch Hits PlayStation Network Users Worldwide - PCWorld

「GMT9時に記事を書いてから5時間も何も更新が無い。情報の欠如が他のユーザーをいらつかせている。」とし、具体的にある方のTweet「顧客を失わないようにね」というものを引用しています。ユーザーからサポートへの問い合わせも多数行われているようで、具体的にどういった不具合が起きているか状況もある程度把握しているはずですので、もう少し積極的で誠意ある情報公開をしていただけたら、と思います。


P.S.9

結局、日付をまたいでしまいましたね。一応、1時間ほど前に欧州の方のSCETwitterで「多くの人数で修正に取り組んでいます。何かわかり次第すぐにお知らせしたいと思います。」といったコメントは出ているようです。

Twitter / PlayStation Blog EU: Rest assured, we’ve many p ...

ちなみに、Twitterで「8001050F」でツイートの検索をすると、世界中で溢れ返る怨嗟の声を見ることができます。

8001050F - Twitter Search

中には、PSNを語って「E-mailアドレスを入力するとこのエラーが治るよ!」といったフィッシング詐欺みたいなものまでまじっています。くれぐれもお気をつけを。欧州SCEの公式Twitterでも、公式情報以外信用しないようにとのコメントがでています。

Twitter / PlayStation Blog EU: Please don’t trust info re ...


P.S.10

欧州と米のSCEの公式ブログに、今回の件についての状況報告が上げられました。

PSN Error Update – PlayStation.Blog.Europe

Latest info on PlayStation Network Status – PlayStation.Blog

日本はまだ上げられていません。PSNは、どうも海外主導のようですね。内容としてはまた別エントリで述べることにしますが、一応、24時間以内には解決するので、その間は使用しないで、という感じみたいです。


P.S.11

日本でも公式案内が来ていますね。

PlayStation.com(Japan)|PlayStation®Network|障害・メンテナンス情報

PlayStation.com(Japan) | インフォメーションセンターからのお知らせ

上記について、新しいエントリの方でとりあげておきました。うるう年誤認識に関する自分の考察も載せてあります。

SCEがPSN関連のPS3不具合について状況報告〜24時間以内の解決を約束 - わぱのつれづれ日記

PSFPSF 2010/03/01 10:22 僕も突如PSNに接続できなくなりました

やはり障害ですかね?

僕の方は時刻表示が初期化もされてました



エラーコードが

8001050F

となっていますが
このコードに対しソニーは

基盤交換以外解決策はないとしていますが

ソニータイマーは人為的に引き起こしていたことに・・・

PSNPSN 2010/03/01 10:30 せっかく、今日が休みでPS3で遊ぼうと思ったのに・・・
8001050Fで・・・
ぐぐって驚きました。

でも、壊れてないんですよねぇ・・・

しゃれならん。XBOXのほうがよっぽどまし。
箱で遊びますわ。ペッ。

基盤修理後5ヶ月目基盤修理後5ヶ月目 2010/03/01 10:48 先日ストアでゲームを購入したのでわくわくしながら
起動したらエラーメッセージ8001050F
データも破損してダイナミックテーマも全てお釈迦に
セーブデータも案の定・・・
9;00ぐらいの出来事です
PCで確認したら、障害はないとのことだったのであきらめてフォーマット中だったのに

PSFPSF 2010/03/01 10:51 様々なコミュニティーサイトでも同じようなことが起きていると
報告が出ているので障害で間違いないようです。

しばらく待つしかなさそうです。

wapawapa 2010/03/01 10:56 結構多くの方が遭遇しているようですね。単純にネット関連で表示がバグっているだけならよいのですが。日本では月曜ですが、アメリカだと日曜日の日中ですからね。相当な数の人が戸惑っているようです。

とりあえず、うかつにPS3を立ち上げないよう、ユーザーに喚起することが必要かもしれません。

bossboss 2010/03/01 12:21 別のサイトでこれまで有償で修理していたとの話もあり非常に疑問を抱かざる負えないトラブルですね。

あやうく修理・買い替えもとか考えてました。

wapawapa 2010/03/01 13:01 症状がセーブデータ破壊、トロフィー破壊、修理対応エラー例のあるエラーコード、という形ですから、遭遇した人は相当びびるでしょうね。実際、海外のコメントとか見ていると、かなりいらいらした書き込みが目立ちますし。正常復帰してくれるといいですが、それでも印象は良くないでしょうね。

ベルベル 2010/03/01 13:44 トロフィーがなんたらでゲーム終了しますってなってそのゲームのセーブデータが消えました!最悪

suzusuzu 2010/03/01 13:46 sonyインフォメーションセンターへ電話しましたが、まったく繋がらず・・・。センターも対応に追われてるのでしょうね。

現状も8001050Fのままです。このまま触らないほうがいいのでしょうか?トロフィーも一部無くなってました。セーブデータ類は大丈夫みたいです。皆様も同様ですか?

wapawapa 2010/03/01 14:57 とりあえず、SCEの対応を待った方がいいと思います。焦って初期化とかしてしまうと、本当にセーブデータとかを消してしまう可能性があるので。トロフィーデータなどはSCEのサーバーで管理していると思うので、データはおそらく復旧するのではないでしょうか。

タツタツ 2010/03/01 15:00 今PS3立ち上げたらエラー8001050F出てしまいました。
時刻も初期化されて、ダウンロード(有料)した壁紙も適用されていません。(というか破壊データってなってる!)
これって有償修理ってどっかのサイトに出ていたけど、ここのサイトを見てみなさんも同じなんですね。
早く直して欲しい!

うーんうーん 2010/03/01 16:53 オンラインにつないだことがなく、フォーマットしてしまいました・・・泣。
ネット環境が無い人達の問題解決なんかはどうなるんでしょうねー。
全てのデータよ、カムバーック!!ってかんじです・・・。
どちらにしてもソニーさんは随時迅速な公式説明が欲しいですね。

haahaa 2010/03/01 17:13 俺も今そのエラーの状態です。
時刻が初期化されてましたね・・・
折角、補習が終わってMAGをしようと思った矢先にこれとは・・・

海外の方のコメントに期待するしかないですね

ぷぅぷぅ 2010/03/01 17:21 旧型のPS3で起きてる症状みたいですね。
SCEに連絡したところ「只今、原因解明中です」とのこと。
基盤の修理が必要かどうかとの質問にも「今の現状では何も申し上げられない」と言われました。
とりあえず、SCEの対応を待つしかないようですね。

wapawapa 2010/03/01 17:26 >haaさん
現状、海外の人もそうした対応待ちみたいです。海外のほうが、積極的なSCEに対する批難が多いですね。これだけ長時間ゲームができなくなる、一見故障にしか見えないところは、ストレスが貯まることだと思います。

>ぷぅさん
現状はサーバー側で対処可能な問題だとは思われていますが、記事にしたようにファームもしくは内部クロックの不具合の可能性も示唆されています。また、サーバーの不具合が原因でハード的トラブルが起こらないとも限りません。事態が改善しても、その後の対応には時間がかかるかもしれませんね。

wapawapa 2010/03/01 18:26 >うーんさん
一番きつい事態ですね…。自分でデータを消してしまうと、おそらくデータの復帰はできません。しかし、現状十分なアナウンスの無い状態では、おもわずそういった対応をしてしまう人もいるでしょうね。ソニーには、危険回避のためのもう少し詳細な情報公開をしていただきたいところです。

T.TT.T 2010/03/01 18:52 昨日の夜の1時頃にPSストアを見ていて
なんとなく買ってしまったPS1のレイクライシスも起動しません。購入したのが深夜だったからまだ一度もプレイしていないのに。他のネットから買ったPS1のゲームも同じように起動しません。
PS1のDISCから起動ゲームは全部大丈夫でしたが。

wapawapa 2010/03/01 19:07 PSNで購入したコンテンツとかもだめみたいですね。なんとか半日〜一日程度で収束してくれればいいんですけど。まずはアナウンスを充実してほしいです。

コバコバ 2010/03/01 19:48 旧型(40G)と薄型を所持していますが、薄型は今のところ問題は起きていません。旧型は皆さん同様エラーです。旧型の方はデータをほとんど残していないので色々試してみたのですが、時刻をインターネットから取得しようとするとエラーが出ます。手動で現在時刻を入れてみましたが、どうも電源を切ると時計が動かなくなっているようで、再度ONにすると切った時の時刻が表示されている状況です。

あくまでも私の状況だけを見て&ど素人の考えなのですが、時計が動かなくなっているというのはサーバー側の問題だけとは考えにくいような気がしてしまいます・・。皆さんのデータの破損などがないよう心から祈るばかりです。

wapawapa 2010/03/01 20:09 本記事のP.S.5のところで引用した記事を考察すると、どうも問題を起こす機種からは、現在の日付を「2/29」とうるう年と誤認して返している恐れがあります。これにより、OS側で2010/2/29を無効な日付と判定、初期値である2000/1/1に戻しているのではないかと。無効な日付を、致命的エラーと判定してエラーコードをだしているのかもしれません。

一応、日本時間の明日午前9時になれば、グリニッジ標準時でも3/2になり、内部のシステムが3/1と返してくる可能性もあり、そうなればあとは1日ずれていることを把握すればなんとかなるような気がします。そこまで現状のままで押し切るのもどうかとは思いますが…。

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/01 22:10 このまま押し切って、公式で「復旧しました」って言って終わらせるオチはさすがに…ありませんよね?

コバコバ 2010/03/01 22:17 >ふらんどーるさん

はっきりと時間は分かりませんが、おそらく午後早い時間or夕方には事態を把握したと思われるのに現在も不具合発生の短い一文しか提示していない現状を考えると、
「1日○○時〜2日○○時まで不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。大変ご迷惑をおかけいたしました。」で終わる可能性も・・・

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/01 22:27 …やっぱりその可能性も否定できませんか。。。

うるう年が原因なら(もうそれ以外考えられないけど)、翌日には正常になる可能性が高いんですよね?
ということは、初期化した人に対しては、私らが消したんだから悪い、とw

ShionShion 2010/03/01 22:43 FF?アドベントチルドレン同梱版の160GB本体でも8001050Fエラーです。
幸いゲーム起動の前にこの情報を知ったので、ゲームデータ等にまでは影響が出ずに済んだ・・・かも知れませんが。
カスタムテーマはデフォルトの壁紙に戻されてましたね。
この本体は比較的新しいと思うんですが・・・。
どうなってるんでしょうね。

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/01 22:57 起動している間は時間が普通にカウントされているんですが、起動していない間は時間がカウントされてないみたいです。
電源を付けていないと時間が加算されないから、24時間付けっぱなしじゃないと直らない…とかあります?

素人意見なんで間違ったことを言っていたら指摘お願いします。

wapawapa 2010/03/01 22:59 せめて、慌てて初期化したりせず、事態を静観して欲しい、とか何かアナウンスしてくれればいいんですけどね。未だに、アナウンスが無いと言うのが不信感をあおっているようにも思います。

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/01 23:02 本当ですよね…ただそういう指示をすると、うるう年のバグを認める形になってしまうから避けたいとこなのかも?
もし無事に明日に直ってしまえば、本当に復旧しましたの言葉で片付きますからね…

ティンティン 2010/03/01 23:06 日本だけでなく世界的問題になってるのに「復旧しました」、「みなさんには大変ご迷惑をおかけしました」なんかですませたら自分は絶対SCEに抗議しますw

しかも状況が全く最新されていないのはなんで・・・?

ティンティン 2010/03/01 23:06 日本だけでなく世界的問題になってるのに「復旧しました」、「みなさんには大変ご迷惑をおかけしました」なんかですませたら自分は絶対SCEに抗議しますw

しかも状況が全く最新されていないのはなんで・・・?

yakayaka 2010/03/01 23:13 これって結局基盤交換ってはめに
ならないですよね?

コバコバ 2010/03/01 23:19 私の40Gも、電源ONの時しか時計のカウントが進まない状態になっています。表示されるエラーメッセージ(8001050F)を公式サイトのヘルプで調べてみたのですが、

「ただいま、"PS3"をご使用の一部のお客様の環境において、PSNにサインインできない障害が発生いたしております。
ただいま原因の究明に努めております。復旧次第、再度ご案内をいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申しあげます。」

という説明でした。「復旧次第」と表明してるということは、明日になれば自然と直るとわかっているので今の短文対応で済ませている、と悪くとらえてしまいます・・

サバタサバタ 2010/03/01 23:34 あと数十分で3月2日になるが・・・はたしてどう出るものか・・・

YouYou 2010/03/01 23:42 何も知らずに先ほど起動したら皆さんと同じ状況に陥りました。サポートセンター(HP)の情報だけでは何時から発生している問題なのか判らず危うく変な対応するとこでした。
まずは静観しようと思いますが、問題が大きくなるようであれば抗議したいですね。

ティンティン 2010/03/01 23:48 youさん

その問題は朝の9時くらいから起こってます。
自分もこの問題が解決しても詫びの状況によっては抗議したいと思ってます。対応がひどすぎる!!

くたばれペクチョンくたばれペクチョン 2010/03/02 00:02 最悪だよ!
psn、2chに接続出来ねー

asuasu 2010/03/02 00:03 せっかくルータ買って来てつなげてバイオ5やろうとしたのに・・・始めネットの接続ミスかな?と思いきや本体のOSの設定ミスとは。さっさと直してもらいたいものですね

三国三国 2010/03/02 00:07 10時頃に旧型を起動したら、ネットワークエラー(8001050F)・・・。はい??って言う状態。
LANケーブルを差し替えて再起動。念の為、新型を立ち上げると問題なし。
旧型を接続している画面上の時間が1月1日(正月)になっていました。(皆さんと同じ状態、同じ気持)
サポセンに電話した際に、「早くて2〜3時間から夕方には解決すると思いますが、現在調査中です。」という曖昧回答でした。
夕方が過ぎこの時間帯でも「8001050F」のまま進展なし・・・。
この先、どうなるのか・・・。

T.TT.T 2010/03/02 00:39 とりあえず2日まで待って起動してみましたが
何も変わっていませんでした。
日時も2000年1月1日8:38で同じでした。

kukurikukuri 2010/03/02 00:41 日本時間で2日朝9時30分くらいまでまたないとだめなのかな?

shishi 2010/03/02 00:45 2chも落ちてるし、ゲームでもしようかと思ったらコッチも落ちてるし、ほんと俺の休日を返して欲しい。
て、オフでもゲームできないってナメてんのか?!って思っちゃうよねえ。
オンゲのサーバダウンならともかくさ。

あと2/29のうるう年によるエラーなら内部時計を手動修正で治る気がするんだけどどうだろう。
40Gもってるけど、手動修正では治らなかったから原因は別なのかもしれない。

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/02 00:52 本体での時刻設定で使用しているプログラムと、本体内での時間計算に使用しているプログラムが別なもののせいだと思います。
手動で設定した場合、2010/2/29は存在しなかったので…。

ふらんどーるふらんどーる 2010/03/02 00:55 あら失礼…内部時計と書いてありましたね><
勘違いで書き込んでごめんなさい。。。

shishi 2010/03/02 01:01 いや、ふらんどーるさんの書いてることで合ってる。
むしろ俺の書き方が悪かったです。
内部時計=時刻設定 って意味で書いてました。

確かに2010/2/29は存在しないね。

FKSFKS 2010/03/02 03:08 この障害自体、信頼を大いに貶める致命的な障害と言わざるを得ませんが、事後の対応もいかがなものかと思います。キナ臭さも感じる組織改変でしたが、そのあたりのゴタゴタが影響してるのでしょうか?なんにせよリスクマネジメントが全く出来ていませんね。

ぷぅぷぅ 2010/03/02 03:49 SCEの情報が更新されてるけど、結局はまだ復旧中みたいですね。

●“PlayStation 3”をご利用のお客様へ

“PlayStation 3”(“PS3”)をご利用の一部のお客様の環境において、“PS3”(新型“PS3”を除く)に使用している時計機能のバグが原因による問題が確認されています。
3月2日中には修正ができる見込みですが、それまでの間は、トロフィーなどの機能にエラーが生じ一部データが回復できなくなる可能性がありますので該当の“PS3”のご利用をお控えください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申しあげます。
なお、障害の詳細はこちらをご覧ください。
http://www.jp.playstation.com/info/support/sp_20100301_ps3.html

ShionShion 2010/03/02 05:41 “新型”て薄型PS3のことなんですな…。
じゃあFF7同梱版も旧型か…。
失礼しました。

ボーボー 2010/03/02 09:53 80Gですが、昨夜問題ありませんでした。
新型って薄いのだけでないの?

タツタツ 2010/03/02 12:03 昨日コメした者です、度々すみません。
さきほど電源をつけたら直っていました!
カスタムテーマも元通りでした。
時刻の修正は必要でしたけど・・・。
一体なんだったのかって感じです。
あのエラーコードにも本当に焦りましたし(涙)

NAMNAM 2010/03/02 12:06 国民生活センターにトラブル報告しましょう!
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html

TTTT 2010/03/02 14:18 一部の80GBゲーム同梱型は駄目で
それ以外の通常の80GBのは大丈夫だったみたいですね。
通常版80GBと今の新型はなんともないということは
もしかしてこっそり修正されてたんじゃないのかな〜。
それまでの型番はこの日を超えるまでファームでも直らないどうしようもない状態だったとか思えてきてしまう。

YouYou 2010/03/02 18:13 昨日投稿した者です。どうやら問題は解決(???)したみたいですね。今起動してみたら正常に動作しました。
クロックは狂ってましたが、正常にゲームが起動出来ました。
しかし、あるゲーム(スクエニ系)の公式サイトにあるQ&Aに今回の問題に関する情報とPSNへのリンクがあったのですが、解決したとたんQ&Aが消えてましたよ。何ですかねこの何事もなかった様な対応・・・。
なんとも釈然としません。

阿修羅阿修羅 2011/05/03 22:58 特定コンテンツとかいいからよ
ユーザーが希望するものダンロードさせろよ

スパム対策のためのダミーです。もし見えても何も入力しないでください
ゲスト


画像認証