＜カスハラ＞ 朝のニュースで、東京都が「カスハラ防止条例」の制定を検討していると報じられた。「カスハラ」とは「カスタマーハラスメント」のことで、客の立場をいいことに暴言を浴びせたり、過度な要求を突きつけたりすることだ。 以前スーパーのレジで、高齢の男性がレジの女性に対して大声で怒鳴っているのを遠くから見たことがある。男性は誠に見苦しく、レジの女性が気の毒でもあり「仕事とはいえ、大変だな」と同情した。 年を取ると脳の前頭葉機能が低下して感情を上手くコントロールすることができなくなる傾向があると言われている。それと、男性高齢者の場合、テストステロンという男性ホルモンが低下して精神面が不安定な状態に…
