介護の仕事をしていると、毎日のように思うことがあります。 「ちゃんと伝えたはずなのに、伝わっていない」 何度も経験してきました。 申し送り、声かけ、ちょっとした確認。丁寧に話したつもりでも、なぜかズレる。 なぜか噛み合わない。なぜか誤解される。 最初の頃は、そのたびに落ち込みました。 「言い方が悪かったのかな」「私の説明が足りなかったのかな」「ちゃんと聞いてもらえてなかったのかな」 自分を責めてばかりいました。 誤解されると、心がすり減る 介護の現場って、忙しいですよね。 一人ひとりが余裕を持っているわけじゃない。時間に追われ、気も張っている。 そんな中で、誤解が起きると、小さなズレが一気に大…