【active listening】 積極的傾聴
傾聴は相手の立場に立って、共感しながら相手の話を聞き理解することとされています。僕の上司はこれをマスターしているのではないかと思うことが多々あります。 同僚の中には「聞いてばかりで、上司は何を考えているのかわからない」と言っている人も周りにはいます。僕が見ていると、上司の中にある方針に沿うように、でも相手の気持ちを曲げすぎないように相手の言動を受け入れつつも合致条件を見つけているのでは無いかと感じます。 上司はいつも話があるときに「この件、大変そうに見えますが大丈夫ですか？」「何か困っていることはありませんか？」から話しかけてくれます。 こちらが苦労していることを伝えた上で、今後の打開策の案を…
オーディオブックで聴いた。 著者は「スタンフォード オンラインハイスクール」の校長。 この学校についてネットで調べてみた。 「スタンフォード オンラインハイスクール」とはスタンフォード大学の中にあるオンラインハイスクールで、中1から高3までの約900名が学ぶ。8割はアメリカ合衆国、残りの2割は東南アジアやヨーロッパ在住だそうだ。 オンラインと言ってもレベルは高く、世界トップレベルのクオリティの高い教育が行われているらしい。いわゆるｇｉｆｔｅｄな生徒たちが学んでいるようだ。 授業はあらかじめ送られた教材や動画などをもとに生徒が準備してディスカッションや演習などを行う形式。３カ月に一度２泊３日のイ…
カスタマーサポート担当者は、日々お客様とのコミュニケーションに多くの時間を費やしています。お客様の課題や心情を深く理解するためにも、カスタマサポート担当者は優れたコミュニケーターにならなければなりません。 本記事では、優れたコミュニケーターになる上で重要な「アクティブリスニング」のスキルについてご紹介します。
人間関係を築く上で大切なのは、コミュニケーション能力です。会話を上手にすることは、友人や同僚との良い関係や恋愛関係を築くための鍵となるでしょう。そこで今回は、会話の魔法使いについて考えてみましょう。 会話の魔法使いとは？ 会話の魔法使いとは、一般的にコミュニケーションにおいて優れた能力を持つ人のことを指します。その人が話をすると、相手は引き込まれるように聞き入ってしまい、心を開いて話をするようになるのです。 会話の魔法使いは、単に話をするだけでなく相手の気持ちを汲み取り、適切なタイミングで適切な言葉を使い、相手の心を動かすことができます。相手との距離を縮め、信頼関係を築き上げることができるため…
子育てにおいて、親と子どものコミュニケーションは非常に重要です。良好なコミュニケーションがあると、子どもたちは自己肯定感を高め、精神的に健康に育ちます。しかし、コミュニケーションがうまくいかないと、子どもたちは不安やストレスを抱え、将来的に心の問題を抱える可能性があります。そこで、本記事では子育てにおける親と子どものコミュニケーションの改善方法を紹介します。 1. 意見を尊重する 親と子どもの間で意見が異なることはよくあります。しかし、子どもが自分の考えを言い出すと、親は「そんなことはない」「それは違う」と否定してしまうことがあります。これは、子どもが自分の考えを言いづらくなり、コミュニケーシ…
恋愛関係は人生において最も複雑で重要な関係の一つであり、多くの人にとって幸せと満足をもたらすものです。しかし、恋愛関係は時に苦しいものでもあります。恋愛は自己開示や相手の理解、信頼、共感などが必要なため、相手との関係を築くことは容易なことではありません。そこで、心理学的アプローチを用いて、より良い恋愛関係を築く方法について考えていきましょう。 恋愛において相手の視点を理解することの重要性 恋愛関係を築く上で相手の視点を理解することは非常に重要です。相手が何を感じ、どのような思考や価値観を持っているかを理解することで、相手に対する理解が深まり、関係性がより強固なものになるからです。 恋愛関係で相…
新しい職場に入社したばかりの頃は、社員としてのイメージを確立するための大切な時期です。 今回は、新入社員として良い印象を与えるための4つの方法をご紹介します。 新入社員として成功するために、自己紹介の仕方、コミュニケーションの取り方、仕事への取り組み方などを詳しく解説します。 プロフェッショナルな態度で自己紹介をする 好感を得るためのコミュニケーション 成功するための主体的な仕事術 新入社員として良いイメージを維持する 結論 プロフェッショナルな態度で自己紹介をする 同僚や上司に与える第一印象は、非常に重要です。 身だしなみを整え、初対面の人とは握手を交わし、丁寧な言葉遣いを心がけるなど、適切…
傾聴は、話し言葉や書き言葉に積極的に注意を払い、解釈するプロセスです。話された言葉を聞くだけでなく、その意味を処理し理解することが必要です。 効果的な傾聴には、話し手の声のトーン、ボディランゲージ、顔の表情に注意するなど、言語的および非言語的なコミュニケーションスキルの両方が必要です。また、聞き手が話し手のメッセージを確実に理解するために、必要に応じて質問をしたり、説明を求めたりすることも必要です。 聞き上手は、人間関係から職場まで、さまざまな場面で重要です。効果的な傾聴は、個人間の信頼と理解を築き、コミュニケーションと意思決定を向上させ、誤解を防ぐのに役立ちます。 一方、聞き方が悪いと、ミス…
新しい仕事を始める直前の1カ月は、ライフスタイルや仕事の急激な変化に対応するための準備が大変な時期です。 新しい職場にスムーズに移るためには、どのようなステップを踏めばいいのか、なかなかわからないものです。 今回は、新入社員が入社直前1カ月に取るべき3つの必須ステップを紹介します。 具体的には、「新しい職場での勉強法の習得」「目標の設定」「職場でのコミュニケーションスキルの向上」の3つのステップです。 働き始める前に準備を整え、新しい職場で最大限の力を発揮してください。 新しい職場での勉強法を学ぶ 新しい仕事への目標設定 職場におけるコミュニケーション能力の向上 新しい仕事への準備 結論 新し…
こんにちは。WONDERFUL GROWTH編集部です🍀 ">人材育成研修は、従業員が新しいスキルや知識を身につけ、組織の目標に貢献できるようにするために重要な役割を果たします。 研修には、対面式トレーニングやオンラインコースなど様々な形態があり、コミュニケーションスキルやリーダーシップなど多岐に渡るトピックに焦点を当てることができます。 しかし、すべての人材育成プログラムが有効であるとは限りません。 研修の中には、従業員のパフォーマンス向上に寄与する有意義なものもありますが、組織にとって望んだ成果が出ないものもあります。 本記事では、有意義な人材育成と社員のためになりにくい人材育成の違いを比…
gihyo.jp 3月号。やはりトレンドはKubernetesかー。 「結城浩の再発見の発想法」 今回は「ダミー」。そういえば「foo」（bar, baz）ってもともとどこから来たんだろうね（Wikipediaでも語源ははっきりしていないと書いてあった）。ドライランあるコマンドは親切と思う。逆に本当に実行するのにオプションが必要という系なのはあまり好みじゃないな、安全ではあるんだけど。トークンプレフィクスはなるほどと思った。mkr_なんとかとか？ 「なぜ、Kubernetesを使うのか?」 そういえば使い道どうしようかなと思っているThinkCentre、Kubernetes実験台にしようかな…
「心の傷を癒すカウンセリング３６６日」（今日一日のアファメーション）西尾和美より 2月17日 ‘‘聞く’’力を身につける ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 自分は生きるのに、あたいする人間です。 自分は、自分のままでいいのです。 自分は愛するに、あたいする人間です。 自分は、自分の居所をつくっていいのです。 自分を、うんと好きになります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聞く力を身につけましょう。 聞くことは、誰にでも簡単にできると思うのはまちがいです。 実は、聞く力を身につけるには練習が必要なのです。 相手が話をしているときは、途中でさえぎったり否定したりしない…
English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 1,287「ポイントはあいづち」】 2020年に新型コロナウィルス騒動が発生し、Zoomをはじめとしたオンライン会議ツールが爆発的に普及しました。 オンライン会議ツールの場合、カメラをオフにすることで顔が見えなくなり、電話会議と同じ仕組みにすることができます。 アメリカではカメラをオフにする会社が出てきており、改めて電話会議の便利さを感じている人が多いようです。 表情が見えない中での会議はチャレンジングな部分がありますが、慣れてくれば問題はないと私は感じています😊。 今回紹介する資料「女子就活のキホン」は「知りたいこと…
本日も担当者会議の実施。 担当者会議では利用者のサービスの方針や関わりについて話しをすることがあります。 しかし、会議の流れによっては 「各事業所でこんなことをしています」 という話を聞くだけの会議になってしまうことがあります。 「何時にお菓子を食べている」とかそんな話をしたいワケではありません。 会話を膨らませるために、会話を引き出すためにはどのようにすればよいのでしょうか。 会議でよくあること これから自分の発言で気をつけること 人の発言を引き出すために いきなり核心に切り込むパターン 会議でよくあること 会議でよくあることに 観察している事実のみを言う ということがあります。 悪いことで…
イーサン・クロスさん。「困っているときに団結すれば、ゆるぎない強みとなる。この考え方を支えるのが、ストレスを感じているときに他人と手を携えると、安心感や連帯感が得られるという発見だ。こうした感情は、ストレスを和らげる一連の生化学反応（オピオイドとオキシトシン・いわゆる抱擁ホルモンが関係している）を引き起こし、帰属するところが必要という人間の基本的な欲求を満たす。そして、これを実行する中心的な方法は『話をする行為』だ。アクティブリスニングを行い、共感を示して、チャッターについて助言を与える人々が、これらの欲求に対応できる。その瞬間はいい気分になり、ある種の安心感も得られる。だが、これは等式の半分…
こんにちは☺ うきです！ この記事を読むことで あなたが今後コミュニケーションを 上達させるための基礎を作り上げ、 あなたの大切な人と問題を乗り越え より強い関係を築けるようになります！ 逆にこの記事を読まないといつまで経っても コミュニケーション上達せず 「いつも言い合いの大げんかばかり」や 「不満をため込んでいつか爆発！」 なんてことになっちゃうかも…。 そんな今回は 「より良いコミュニケーションのために知っておくべきこと３つ」 を紹介していきます。 みなさんにとって 「コミュニケーション」とは何でしょうか。 よい人間関係を築くための鍵である というイメージはあるのではないでしょうか。コミ…
こんにちは！ 今回は、元防衛省情報分析官の上田篤盛（うえだあつもり）さんが書かれた『超一流諜報員の頭の回転が速くなるダークスキル - 仕事で使える5つの極秘技術』という本を紹介します。 この本を一言であらわすと超一流諜報員の頭の使い方を教えてくれる本です。 この本はこんな人におすすめです。 ・仕事の成果をあげたい・人との信頼関係を築くスキルを身につけたい 記事の内容▶結論とかんたんな要約：『超一流諜報員の頭の回転が速くなるダークスキル 』▶実践ポイント3つ：『超一流諜報員の頭の回転が速くなるダークスキル 』▶【書籍情報】『超一流諜報員の頭の回転が速くなるダークスキル 』【目次と著者について】 …
familiano22.hatenablog.com AIにTOEICで900点取るための方法を聞いてみました。 TOEICで900点取りたい方は、リーディングの経験を積みたいとお考えだと思うので、ぜひ英語でこの記事を読んでみてください。 最後に拙訳を付しておくので、参考にしていただければと思います。 Are you ready to take your English skills to the next level? You may be surprised to learn that achieving a 900 TOEIC score is possible with the rig…
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