こんにちは、プロダクト部 部長の稲垣です。（自己紹介やこれまでのキャリアについて↓をご覧ください。） tech-blog.rakus.co.jp 昨年、「オペレーショナル・エクセレンス――業務改革（BPR）の理論と実践」を読み、2026年に入り、たまたまイベントで同じ話題があったので、自分なりに整理するために記事を書こうと思います。 www.docswell.com 1. はじめに 2. 優良企業が持つ「3つの価値基準」 1.プロダクト・イノベーション（Product Innovation） 2.カスタマー・インティマシー（Customer Intimacy） 3.オペレーショナル・エクセレン…
