カスタマーサポート

先日、Cleer ARCに不具合が起こったので交換してもらったという話を書きましたが、実はAnkerのモバイルバッテリーの動作もおかしくなったのでカスタマーサポートに連絡したところ、その対応が素晴らしかったのでご紹介したいと思います。 不具合が起こったモバイルバッテリーというのは、昨年11月のamazonブラックフライデーで購入したAnker PowerCore III Elite 25600 87W で、具体的な症状としてはUSB-A端子（2口装備）からの充電ができなくなったというもの。 ちなみにUSB-C端子（2口装備）からの充電はできます。Anker PowerCore III Elit…

この4月からiPad miniとともに活躍してくれているApple pencil (2nd generation)がここ数日間反応していないことに気づき、以下試したものの改善なし。・iPad miniの再起動・bluetooth 設定のデバイス削除⇒再接続を試みるもののpencilをデバイスとして認識しない以上より、Apple pencilの故障に多いというペン先の不具合ではなく、本体の問題と判断。便利なものに慣れてしまうと、それが使えない時の不便さが辛いものですね。ということで、初めてAppleのカスタマー窓口に電話をしてみました。まず、音声アナウンスが流れます。一般的な電話窓口ですと、英語…

Amazonのカスタマーサポートに温かい対応をしてもらえました。とっても、心地が良かったです。Amazon、ありがとうございましたっ！

Viatorはサイト上に大々的にカスタマーサポートの連絡先を記載していません。以前はコンタクト用のメールアドレスと電話番号が記載されていたと記憶していますが、対応コストを削減したいのか、いつの間にか消えていました。 連絡先を見つけるのに時間がかかったので、備忘のためにまとめておきます。 Viatorに連絡した理由 Viatorは、ツアー開始時間24時間前までのキャンセルなら、サイト上からキャンセル可能です。ツアーに関するやり取りは基本的にツアーオペレーター企業との間で行うので、トラブル発生時以外にViatorと直接連絡する必要はありません。 ところが、9時発・ホテルピックアップ付きのツアーを予…

こんにちは！ ジョーです！！ ５回目の掲載ということは入社して５週間が経過したんだなー…と なんだかしみじみしました('ω') 蔓延防止継続や緊急事態宣言出すの？というフワフワした判断で 各業態の方々も苦労されている中、カスタマーサポート部では リモート継続中です！！ フロアに人がいませんｗｗ 私は研修を受けている関係で、プリンターやドロアーなど 実機を見たほうが絶対的に理解が早いこともあり出勤させていただいております(>_<) ただ、来週から自宅でのネット環境等の確認も兼ねまして 私も少しずつリモートでの業務が開始することとなりそうです＼(^o^)／ 個人的にはリアルのコミュニケーションが好…

こんにちは！ ジョーです！！ ４回目の投稿になります(*^-^*) 毎週の習慣としてブログ書くってリズムが作れていいなーと思い 意外な効果を感じてますｗ 当然、生活習慣を整えるためにブログを始めたわけではなく 目的の一つは 「入社してから感じたことを共有できないか」 もう一つはスマレジの変わった制度である 「ブログ手当」 をいただくためもあります！！ この制度はスマレジの名乗りのもとでブログを定期的に公開していると お手当てがいただけるという珍しくもありがたい制度になっております＼(^o^)／ 私もいい機会だということで書かせていただいているという訳です(;'∀') さて、今回こそは研修につい…

こんにちは！ ジョーです！！ おかげさまで３回目です(*'▽') ただつらつらと書いてるにもかかわらず スターを押してくださっている優しい方がいました…( ；∀；) ありがとうございますm(__)m このブログを書いている1/21時点で各地域に再び「蔓延防止等重点措置」が… 今後適用、申請地域が増えるようですね… （正直私個人的な意見では効果は…？と感じてますが(-_-;) 早く落ち着くことを祈るばかりです…( ；∀；) 皆様ご自愛くださいませ…<(_ _*)> ただ、発令されたからには仕方ないので スマレジサポートではリモートワークを積極的に行っております！ コールセンターはどうしても人が集…

一月三十一日、晴れ。 渋谷東急本店閉店。 7時起床。朝カスタマーサポート。 からの歯医者。ヤブ医者疑惑が浮上している。 買い出しして帰宅。 『真空パック』を聴きながらチマチマと部屋を片付けたり。部屋が汚い。 少し横になるが気絶するほどではないのでリングフィットアドベンチャーを行う。 納豆ご飯を主への宥めの香りとする。 部屋の椅子を配置変えしてコンデンサマイクを立て、ギターを録音する。 ギターは湿度が必要だがシンセやマイクは湿度が良くないのでどうしたらいいのかもうわからない。しかしもっとカジュアルに録音をしていきたい。 夕方カスタマーサポート。 ポテトサラダ、味噌汁を主への宥めの香りとする。 ス…

一月三十日、晴れ。 リスキリングと聞いてもリスポーンキルしか思いつかない。 7時起床、朝カスタマーサポート。 早寝したので大分楽だと思ったのだが昨日の疲労が根深い。 11時ぐらいまでなんとなくDAWと向き合う。 13時過ぎまでワープ。 カップ麺を主への宥めの香りとする。 DAWと向き合う。 サーモンラン1200。仕事に熱中してタイムオーバー。 夕方カスタマーサポート。 中華弁当を主への宥めの香りとする。 はよねて明日仕上げる。

一月二十九日 公園カスタマーサポート。 あまりの疲労に日記をつけ忘れる。

元日の実家訪問の際に実母から持たされた食料品諸々。その中に重い本が入っていたのですが、開けてみたら百貨店のカタログギフト。香典返しだそうですが、自分達は特に無いし来てくれたからと渡され悩んで早1ヶ月……。すると、実母から催促のメールが来てしまいました。 さて、その際お渡ししたカタログですが、未だ申し込みされていない様で、、此方に締切期限近いと葉書が来ました。何かサクッと見つけて、申し込みしてください。 何にするか迷っていたのは事実なのですが、申込履歴から新居がバレる可能性を懸念して申し込めなかったというのが本音のところ。旧居の住所で申し込もうにも、転送届を出していない業者で発送されたら詰むかも…

昨年末から、NISA口座の金融機関変更に取り組んでいます。長い手続き待ち期間を経て…口座開設が拒否されました！初歩的なミスをしていたようです…。なにごとも慎重に確認するべし。そのミスとは…？ …「申請画面の入口を間違えた」でした。 NISA金融機関変更の準備と日数 間違った申請口はこちら 正しい申請口はこちら 口座開設を拒否されたら、それからどうする？ 仮開設のNISA口座で取引してしまった。どうすればいい？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); NISA金融機関変更の準備と日数今回変更先の口座に選んだのは、SBI証券でした。 と…

去年、飛行機のオンラインチェックインをしようとしたら、チケットを買った時にいれた情報が間違ってたらしくオンラインチェックインができませんっていうエラーが出た。航空会社のカスタマーサポートに電話しなきゃいけなくなったけど、英語なんだよなぁ。。。大丈夫かなぁ。。。って思いながらも、チェックインしたいから電話してみた。 いやー、最初の予約番号を教えるので苦労した（笑）Zが何度言っても伝わらない。ゼットっていってももちろん伝わらない。ジィーっていってもGだと思われて伝わらない。XYZのZだっていっても伝わらない。。。まじか。。。カスタマーサポートの人が、なんの単語のスペルだっていうから、Z for Z…

先日、サブ端末で利用していた回線を節約のためにPovo2.0に転入申し込みをしました。 アプリで行いましたが、本人確認などもかなりスムーズでしたが思わぬミスで2度もカスタマーサポートを利用することになってしまいました。 1度目の失敗 新規契約になっていた さて、最初は凄く初歩的なミスなのですが新規で契約をしてしまいました( ﾟДﾟ) 申し込みの際に2択する際に間違えたことに気づかず契約を勧めて身分確認まで終わらせた後に気づいた( ﾟДﾟ) あれ、MNP予約番号入力してないよな… この時点で初めて選択肢を最初に入れの間違えていたこと気づく…よくあるのかな。 別に一人5回線までは0円だから新規で回…

一月二十七日、曇りのち雨。 ルフィが捕まる。少子化云々言ってるが経済が立ち行かず教育が届く限りどうにもならん。 7時半起床、朝カスタマーサポート。 医者と医者のハシゴ。 昨夜寝付けず寝不足、11時帰宅気絶。 気温や食事諸々によって力が出ない。 マジで出ない。 カップ麺を主への宥めの香りとする。 足りないので肉まんを蒸す。 力が出ない、水星の魔女の最後の2話を観る。ネタバレから開放された。 結局肉まんを5つ蒸して食べる。少しマシになる。 夕方カスタマーサポート。 銭湯へ行く。今度はサウナに入りたい。 レトルトカレーを主への宥めの香りとする。 ゆっくり寝て、暖かくして、肉や脂を摂りたい。

一月二十六日、曇り。 国際ニュースでアホほどレオパルド2とショルツを見た。トヨタ世代交代。 6時半起床、朝カスタマーサポート。 寒い、眠い。10時半気絶、13時半起床。寝すぎた。 昨日昼寝をせずに動いたからか疲労のツケが回ってきて体が重い。 冷凍チャーハンを主への宥めの香りとする。 午後をどう過ごすか悩んでいたのだが、自転車がパンクしたままでは困るので意を決してちょっと遠くの自転車屋へ行く。幸い空気を入れると1時間かそこらは空気が抜けないので入れ直して自転車屋まで自走可能。 チューブ交換となり近くの商店街で30分ほどブラブラして過ごす。 帰宅。サーモンラン1200。 夕方カスタマーサポート。 …

DIGGLEのベルマです。DIGGLEではプロダクトマネジメントチームとして6月に組織化しました。立ち上げにあたってどのようにプロダクトマネジメントしていくべきかを考えるため、過去の文献や資料をリサーチしました。今回のブログでは、リサーチを自分の考察も含めてまとめたものを下記にアウトプットすることにしました。 DISCLAIMER: 本記事は元が英語であるため、一部ニュアンスが正しく翻訳できていない場合があります デジタル化の始まり、SaaSが台頭する前の時代 この頃の特徴 エンジニアのリソースが少なく、地理的にアクセスしにくい コンピュータサイエンスに特化した教育・研究を行っている国が少ない…

一月二十五日、晴れ。 ドイツがレオパルド2の提供に腹をくくる。西日本が寒波で大変なことに。 8時起床。朝カスタマーサポート。 なんだか目が覚めていたので午前中からDAWと向き合う。 キリが良いところまでできたので提出して昼。 お茶漬けに餅を放り込んで主への宥めの香りとする。 どうしても眠い、寝ようかと寝室へ行くが『神々の山嶺』を読破してしまう。 ピアノの練習をする。 夕食の仕込み、大根3本目を煮る。イワシに塩を振って臭み取りをする。 夕方カスタマーサポート。 風呂吹き大根、鰯の塩焼きを主への宥めの香りとする。 昼寝していないのでとても眠い。

夫婦揃って約１５年近くお世話になったNTTドコモから「OCNモバイルONE」へ？ 二人のスマホ代が８０００円超えており、思い切ってOCNモバイルONEへ変更しました！！（大手キャリアは高いですね！） １５年近くお世話になったドコモから離れるのは心苦しい・・・というよりも 深刻な物価高なので、今後のことを考慮しOCNモバイルONEへ変更しました！！ この記事に書かれていること✓NTTドコモ（他キャリア）からOCNモバイルONEへ変更したい人（MNP）✓格安SIMの通信速度等が気になる？✓格安SIMのカスタマーサポートってどうなっているの？✓毎月１ＧＢで足りる？？✓機種は安いの？←断然ドコモより安…