こんにちは、エクスカラーです。今日の記事は、色のトラブルやクレームに悩まされる方への話です。 フリマサイトに出品している方、ECサイトを運営されている方、店舗で販売を行っている方で、「ネットショップの商品画像と、実物の色が違うと返品されてしまった」、「店内で選んだ服が、外で見たら全く違う色に見えるとクレームになった」 小売業や製造業に携わる皆様にとって、こうした「色の乖離」によるトラブルは、一度は経験されたことがあるのではないでしょうか。クレームへの対応、返品、再発送など対応するスタッフの方の労力、そして、時間、お金のロスも発生します。 実は、これらの問題の多くは、「カラーマネジメント(色の管…