これ読みにくくて,しかもだいぶ前(笑)読んだの. ちょとだけメモしてあったので書き留めます. 1.主体性を発揮する ・自分の身に何が起こるかではなく,どう反応するかが大切 (自分の反応は選ぶことが出来る) ・言葉が自己達成予言になる ・コントロールできるものに努力を集中 ・間違いを認め,修正することが大切 2.優先事項を優先する ・感情を目的意識に服従させる ・自分の第二領域(重要だけど,緊急でないこと)は何なのか? ・週単位での計画 3.理解してから理解される ・優秀な営業マンは,まず顧客のニーズや関心あるいは状況を理解しようとする ・1step:話の内容を繰り返す 2step:話の中身を自…