情報セキュリティに関わる仕事をしたのは縁(えん)です。それまでのわたしは常駐している客先のIT会社で、オンプレミスによるパッケージソフトの納品チェックを行い、顧客(取引先)のサポートをしてました。オンプレミスによる納品とは、顧客が管理する設備内に情報システムを設置し、運用をしていただく形態のことです。どの顧客に対しても、納品するパッケージソフトは同じです。しかし、パッケージのカスタマイズ内容や、他システムとのインタフェースは、個別に設定・開発をしてます。ですので、顧客サポートの仕事をするには、カスタマイズされた内容を知ってることが大前提です。納品に関わるチェックを担っているわたしが、顧客サポー…