接客でのクロージングは、 お客様に購入を決めてもらう最後の段階。 ここがうまくいかないと購入に結びつかない こともあります。 でも、ちょっと振り返ってほしいのです。 クロージングのセリフやフレーズを・・・ ワンパターンになっていませんか? 「これ、人気です」 「今、すごく売れてます」 「私も持ってます」 こんなふうに言われても、おそらく、 お客様は (またか・・・)と感じているはずです。 他の店でも同じように言われているからです。 クロージングできちんと購入してもらえる 販売員は、 ありきたりなセリフを連発したりしません。 購入した先にどんなメリットが得られるのかをきちんとお客様伝えます。 「…