サポート対応

この夏、立て続けに「返却したのに“未返却扱い”になっていた」という出来事があった。ひとつは auひかり（KDDI）のゲートウェイ機器、もうひとつは Ankerのモバイルバッテリー。 📦 KDDI（auひかり）の件 古くなったWi-Fiルーターを交換することになり、先に新しいゲートウェイが届いたあと、古い機器を返却した。 それで完了したつもりだったが、今日、9月1日、KDDIから「まだ返却されていません」という催促状が届いた。 きっと手違いがあったんだろうなと思って、その催促状に記載されていた電話番号にすぐ連絡してみた。 最初に出た人は、よくあるコールセンターの「マニュアル対応」ではなく、どこか…