サービスサイエンス

(社会)
さーびすさいえんす

サービスの問題を科学的手法で分析し、品質や生産性を高めるのがサービスサイエンスだ。サービスサイエンスが確立されると、その提供者、開発者は科学的根拠に基づいてサービスの改善に取り組むことができ、大きな成果につながる。
サービスサイエンスはスタートしたばかりの学問で、まだ定説があるわけではない。

自然科学にならった手順
?サービスを分類する?サービスを分解する?サービスをモデル化する

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