Hatena Blog Tags
はてなブログ トップ
サービスマネジメント
このタグでブログを書く
言葉の解説
ネットで話題
関連ブログ

サービスマネジメント

(コンピュータ)
【さーびすまねじめんと】

ITサービスマネジメントと同義。

顧客要件を満たす品質の高いITサービスの計画・開発・提供・維持に必要なプロセスを、サービスレベル合意書における定義と合致する様に構築してゆくアプローチ。

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークがITIL。

このタグの解説についてこの解説文は、すでに終了したサービス「はてなキーワード」内で有志のユーザーが作成・編集した内容に基づいています。その正確性や網羅性をはてなが保証するものではありません。問題のある記述を発見した場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
リスキリングで拓く未来：デジタル技術者のキャリアパス•3年前

マネジメント系（基本情報技術者試験）をわかりやすく解説｜基本情報技術者試験

｜基本情報技術者試験の「マネジメント系」とは、どんな知識を必要とするのか？ １．プロジェクトマネジメント ２．サービスマネジメント ｜基本情報技術者試験のマネジメント系を独学で合格させるための学習ロードマップを解説 ＜プロジェクトマネジメント＞ １．プロジェクトマネジメントの基礎知識 ２．プロジェクト計画の作成と管理 ３．スケジュール管理 ４．コスト管理 ５．リスク管理 ６．品質管理 ７．プロジェクトチームのマネジメント ８．コミュニケーションの取り方 ＜サービスマネジメント＞ １．サービスマネジメントの基礎知識 ２．ITサービスマネジメントの基礎知識 ３．ITILの基礎知識 ４．サービス提供…

#基本情報技術者試験#マネジメント#プロジェクトマネジメント#サービスマネジメント#試験対策#独学

ネットで話題

もっと見る
15ブックマーククラウドの世界にサービスマネジメントを実装するTivoliwww.itmedia.co.jp
12ブックマーク脱ITIL、CASBも検討――マルチクラウド時代のITサービスマネジメント、東京海上日動の選択www.itmedia.co.jp
10ブックマークITサービスマネジメント - WikipediaITサービスマネジメント（英: Information Technology Service Management）とは、顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動全般のことである。その運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていくための仕組みをITサービスマネジメントシステムと呼ぶ。ITサービスマネジメントの略称はITSMで、...ja.wikipedia.org
10ブックマークITpro SPECIAL - ITガバナンス＆リスクマネジメント　サービスマネジメント，セキュリティー，ビジネス・レジリエンスでITがビジネスに提供する価値を最大化テクノロジー・カンパニーとして最大規模のIBMは，業界のリーダーとして，お客様のイノベーションを世界で80年間，日本で70年間お手伝いしてきました。IBMは，グループ，パートナー様との協業により，あらゆる業界のお客様に，生産性の向上やビジネス・ニーズへの迅速な対処，開発・運用コストの削減に寄与する様々なサ...itpro.nikkeibp.co.jp
9ブックマークITIL®とは ～ITサービスマネジメントのフレームワーク～www.lmis.jp
9ブックマーク可視化・管理・自動化を通じたITサービスマネジメントの確立が企業価値を高めるwww.itmedia.co.jp
8ブックマーク［サービスマネジメント編］仮想サーバーの自動化機能xtech.nikkei.com
7ブックマーク［サービスマネジメント編］セルフサービスポータルxtech.nikkei.com
7ブックマーククリエイティブ作業に掛かった時間をちゃんと請求契約方法の確立と「プロフェッショナル・サービス・マネジメント」という考え方：平凡でもフルーツでもなく、、、：オルタナティブ・ブログblogs.itmedia.co.jp

関連ブログ

ENTREPRENEURS•4年前

カスタマーサービスとは？

カスタマーサービスとは カスタマーサポートは商品やサービスを提供している企業が設置しているサポート体制の一つで、主に電話やメールを使って顧客からの問い合わせに対応するサービスです。商品やサービスの利用方法の説明だけでなく、クレーム対応や販売促進といった役割を担います。 カスタマーサービスとは 目的 仕事内容 カスタマーサービスが必要な理由 まとめ 目的 カスタマーサポートの目的は、顧客の疑問や不満を解消し、顧客の満足度を上げることで企業の収益アップにつなげることです。 顧客の満足度を高める上で、顧客の疑問や不満をなるべくスムーズに解消することが大切です。また、誠実かつ丁寧な対応をすることで、企…

#カスタマーサービス#起業#起業1ヶ月#サービスマネジメント