サービス業

接客業をやってると、相変わらず考えてしまうことが 離れてしまったお客さんの来ない理由を自分のせいにしてしまうこと。あの時の対応がマズかったのではないだろうか？ 何か気付かず、やらかしてしまったのか？ま～、自分を責めてしまう。 ず～っと考えてしまう。今、来てくれる方々がいるのに、来ない方を考える。 で、さらにちゃんと考えてみる。来なくなった方々、大半が問題ある人だったりする。 時間を守らなくて、予約時間より20分以上早く来て 別のお客さんと鉢合わせになったり、開店前準備中でも 当たり前のように店に入ってくる。『早く来すぎです』と注意すれば『遅れてくるより良いじゃないか！』 『職場から抜けてきてる…

こんにちは！urikaです 最近ブログを書くタイミングがなく投稿できませんでした💦 今回は接客業をしている私が思う 「おもてなし」についてと 勘違いが起きやすい&勘違いしてほしくない ”接客業の価値観”についてお話しします！ ーおもてなしとは”抽象的”であることー ーおもてなしとサービスって違うと思うんだー ーサービスとおもてなしのバランスって難しいー ー接客業はただのボランティアではないー ー最後にー ーおもてなしとは”抽象的”であることー みなさん、スターバックスで体験できるおもてなしって どんなものがイメージできますか？ 例えば、入口のドアを開けた瞬間に聞こえる 「こんにちは〜♪」だった…

塾の先生は本当に適当というか、自分達がサービス業だということを分かってないと感じることがありました。 最近、何かとスマホのアプリを使って、配信や連絡などをするのが流行っているのですが、それに甘えてしまって、きちんと連絡しないのは言語道断だと思いますし、アプリの使い方や運用の仕方は、塾が勝手に決めていることなので、私からしたら知らないですし、聞いてないと分かりません。 そもそも、塾って、授業を頂いて、授業を提供し、子どもの成績を上げるのがスキームなわけです。 お金を払っているのは子ども本人ではなく、親が払っているわけで、いくら子どもに言ったからといっても、親に伝わっていないのは塾の責任です。 加…

こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。 今回は最近特に問題化した印象のあるカスタマーハラスメントについて取 り上げてみました。 販売・飲食業界ではお客様は神様という言葉によって、数々のハラスメン ト行為に悩まされてきた経緯があります。 もちろん、店舗・企業側の姿勢や対応に問題がある場合もあるので、全て をカスハラで括ることは難しいです。 しかし、犯罪的なカスハラも数多くあり、被害にあった人の悩みも多く、 最近は販売・飲食の就業を避ける若い人も出て来ました。 店舗・企業だけでなく、行政や社会としてカスハラ対策が進むのかを今回 は占ってみました。 写真は鑑定の結果となります。 左側が結…

サービス業もできるだけ整ったところから、開始するのに越したことはないのですが、やりながら、どんどんと改良していくしかできないことや、そのほうが効率的なこともあります。 最初に完成させたものを示すほど、後で改良が難しくなるからです。 例えばアミューズメントパークでも、ハードの機器はいちど入れてしまったらそう簡単に変えられませんし費用もすごくかかります。 しかしサービスに関しては、やり方を変えればよいので、低い完成度のところから出発しても、間に合うこともあります。

国土交通省は、８月からタクシーやバスの運転手を対象とした車内での氏名掲示義務を廃止したそうです。 そんな規則（省令）があったとは存じませんでしたが、乗客がスマホで撮った運転者証をSNSに投稿するといった迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が頻発、運転手のプライバシーに配慮したためで、タクシー会社名や運転手の登録番号の表示は残すとのことです。 （ここまではホントの話） サービス業のみなさん、大体が名札つけていますよね。 本名つけて責任をもって仕事をすることは大事ですが、なかにはナンパされたり、ストーカーにあったりするケースも多いでしょうから本名は使いたくないでしょうね。 一方、顧客の方…

こんにちは、一般兵ケアマネのとうえのです。 皆さんケアマネという職業のことをどのくらい知っていますか？ 介護という出来事に関わることがなければ、もしかしたら一生どのような職業なのか分からないかもしれません。 世の中には数多くの職業がありますが、全部知ることはまず無理な気がします。 自分に関わりのある職業、聞いたことのある職業、調べたことのある職業など、知る機会がなければ分からないですよね。 とうえのもケアマネの資格というものがあることは、介護福祉の世界に入ってしばらくしてからだったものです。 さて、今回はケアマネの責任範囲の主観の話になるのですが、居宅ケアマネ時代は何かあっても事業所が責任を取…

出会いと思い出 愛することは理解すること 理解することは愛すること 認める心 信じる心 支える心 育てよう 健全育成 愛のスコール ようこそ安全愛へ 安寧愛より 愉快愛と共に 貫く愛心愛 愛好愛を込めて 寄り添う愛嬌愛 ときめく恋愛愛 励まし合う愛 崇高な童心愛 愛の塊 夢体系 水産学磨きをする＝デザイン磨きをする＝生命科学磨きをする＝児童学磨きをする 経済学磨きをする＝音楽磨きをする＝商学磨きをする＝幼稚園課程磨きをする 教育学磨きをする＝地理学磨きをする＝国際関係学磨きをする＝小学校課程磨きをする 業界体系 ニッスイ＝大和ハウス工業＝マルハニチロ＝こどもの森 三菱商事＝JVCケンウッド＝三…

このブログの主旨は、「宗教ないしスピリチュアル活動による魂の救済と世界平和は、金品と無関係であり、両者を関連づける宗教団体によるすべての行為に反対」というものである。 ※以下「魂の救済」で意味しているのは、救われていない先祖の霊の救済（成仏）、ご利益（ごりやく）を受けること、霊障（とくに霊的な原因での病気）を除くことなどである。 世界平和統一家庭連合（旧統一教会）で、信者の財産を教団に献上させようとした以下の動画は、1998年1月のものである。多くの人が戦慄したことであろう。 https://www.youtube.com/watch?v=jEZs0I8PQTU&t=5s 同教団では、こうした…

各種補助金や助成金制度について、このような感想をもつ事業者も多いと思います。 ●どんな給付制度があって、どれを申請すればいいのかわからない●申請方法がわからない●忙しくて申請書類を作成する時間がない 今回は、補助金と助成金のアウトラインを開設し、事業者におススメの制度を紹介します。 ①事業者の悩み コロナ禍以降、中小企業や個人事業主救済のための制度が整備されてきました。その一方で、「制度がわかりにくい」「申請する時間がない」「実際にその制度が自分の会社やお店に適用されるかどうかわからない」といった不満をもっている事業者も多いのではないでしょうか。 実際に、これらの支援制度は無数にあり、どの制度…

目次 ▼最新のドル円相場は…FOMC・日銀会合を通過しドル高、円安基調を維持 ▼ドル円相場をテクニカル分析で確認…強気のパーフェクトオーダー、149円を視野に入れた展開となるか▼ターニングポイント…FOMC、日銀会合を受けドル高・円安基調は継続▼来週のイベント 💬宇栄原 宗平（うえはら・しゅうへい）:X（Twitter）https://twitter.com/gaitamesk_ueha 最新のドル円相場は…FOMC・日銀会合を通過しドル高、円安基調を維持 今週のドル/円は、年初来高値（148.45円前後）を更新。9月20日の米連邦公開市場委員会（FOMC）では予想通り政策金利を5.25-5.…

9月21日（木） 3連勤の3日目であったが、連日、天気が不安定なせいだろう、閑古鳥が鳴くとはこのことかと呆然とするような寂れぶりだった。いっそ店を閉めた方が電気代がかからないだけマシなのではないかと、スタッフ一同げっそりである。 上司と長時間のミーティングがあったスタッフは特に、1日中しんどそうにしていた。「これから他店舗へのヘルプを求めることがあると思うが、その時は快く受け入れるように」といった話をされたらしく、消耗を隠し切れない様子だった。仕事内容がまったく違う上に、拘束時間が長く、待遇もさしてよろしくてない他店への異動は、たとえいっときのことであってもとても大きなストレスだ。それでも会社…

＜おすすめポイント＞ 結婚相談業は、少子化時代に社会貢献として、人生で最も大事な結婚相手を紹介する、やりがいのある仕事です。 ノートパソコン１台あれば事務所や自宅での開業が可能で、空き時間を有効活用できます！ 独立・起業・開業をお考えの方、本業・兼業・副業の方も歓迎です！ 独身の方は、ご自身の婚活も可能です。 ＜おすすめユーザー＞ 男女年齢不問 ブライダル・婚活・結婚相談業に興味がある方 独立・起業・開業をお考えの方、世話好きの方、 独身の会社員の方、主婦の方 定年退職後の副業として。 空き時間を利用して、開業できます！ ＜ここがオススメ＞ JBAは、所属する優良加盟相談所や、会員に対し、「安…

ドル/円、一時148.40円台…日銀が金融政策を現状維持に、植田総裁はマイナス金利解除の時期を明示せず 東京市場のドル/円は、148円台を回復する展開。昼前に日銀が金融政策の現状維持を決定したことが伝わると円売りが強まり一時148.25円前後まで上伸しました。しかし、その後は植田日銀総裁の定例記者会見を控えて148円台前半を中心とした小動きとなりました。市場で日銀が金融正常化に向かうタイミングに関心が寄せられる中で、15時30分からの植田総裁の会見ではマイナス金利解除やイールドカーブ・コントロール（YCC）撤廃に関して具体的な言及はありませんでした。そうしたことから植田総裁のタカ派発言への警戒…

寄り前 marutopeke.com 先物スタート今日の相場は昼頃に出るとされる日銀会合の結果次第だろう。その結果が出るまでは先物で32,000円攻防かな？現物の日経は3日間で950円とか下げてるので、日銀会合が「無難に」通過すれば自立反発も見込めるだろう。マザーズは700割れが起きてしまうかも。 pic.twitter.com/QBSHzruncM — ぽろ (@champoro1) 2023年9月21日 前場＆後場 2023/09/2210:30日経平均は4日続落。前日の米国株が金利高で大幅続落し、日経平均もその流れでリスクオフ。一時400円超の下落も、この時間は持ち直している。昼ごろ出る…

欧米市場オープニングコメント 「ドル・円は伸び悩みか、米引き締め継続期待も日本の為替介入に警戒」 22日の欧米外為市場では、ドル・円は伸び悩む展開を予想する。米連邦準備制度理事会（FRB）による当面の引き締めが見込まれ、ドル買い地合いは継続。一方、日本政府による為替介入が警戒されるなか、円売り後退でドルの上値を抑えそうだ。 21日の取引はNY株式市場での下げ幅拡大を受け、リスク回避の円買いが先行。ドル・円は148円40銭付近から147円20銭台まで大きく値を切り下げ、その影響でユーロ・ドルは1.0620ドル台から1.0670ドル台に持ち直した。本日アジア市場は円売り優勢となり、主要通貨を押し上…

島田 秀次による2023年世界経済の評価 島田 秀次は、世界経済の成長鈍化の後期に不確実性が高まったと見ています。5月上旬の時点で、今年第1四半期のGDPデータを発表した経済体は多くはありません。公表された国々を見ると、中国以外の主要な経済体は前年比成長率が傾向的に減少しています。グローバルなサービス業と製造業の差異は顕著で、サービス業は引き続き急速に拡大しており、製造業は縮小し続けています。この現象は、ヨーロッパ、アメリカ、日本などの先進国で特に顕著であり、一方、発展途上国はよりバランスの取れた発展を遂げてきた。これは国際貿易の生態に合致しており、製造業の商品は通常、途上国で生産され、先進国…

ども、ばじるです。 Twitterで首都圏に住んでる人はズルい。という地方の若者の嘆きが少し盛り上がったそうです。 その格差は確実にありますが、 コメントを見てると首をかしげることも多くて、 国立科学博物館にいつでもいける。真の舞台芸術を学べるとか、東京の平均年収でも地方の上位何％だとか、ピザーラなフーデリがあるけどない都市だってあるとか、 実際首都圏住んでると、 国立科学博物館に行ったのは20代までで2回程度だし、舞台芸術は1度もみたことがないし、ピザーラも2回くらいで、フーデリはしたことない。 東京の平均年収は一部の超富裕層がめちゃくちゃつり上げてるから、中央値で見て、生活費の高さも含める…

Apple 値上げ 値下げ製品 一覧表まとめの9月版です。 2022年7月に、物価高と急激な円安でApple製品が値上げされ、その後も値上げ傾向が続いていましたが、10月の151円台をピークに、ドル円は127円台まで下落し、流通価格では一部値下げもみられるようになっていました。 2023年に再度、円安は進展し、9月8日時点でドル円は147円台をつけています。 この記事では、前半で、Apple製品の新旧価格一覧表と現在の流通相場を紹介し、後半で、Apple製品の値上げ・値下げ動向や円安 円高・為替レートによる見通しを紹介しています。 ページの最後で、AppleギフトカードのキャンペーンやAmaz…