※この記事はRed Hat Advent Calendar 2023 の23日目です。 qiita.com こんにちは。Red Hat にてOpenStackのテクニカルサポートの担当をしている井川です。 日頃、サポートケースを通じて多くの問い合わせを頂いておりますが、認識の齟齬や状況・問題の把握に時間を要し、残念ながら解決までに時間のかかることもあるのが現状です。 今回、より早く解決させるためのコツ(tips)・ベストプラクティスについて、「サポートサービス利用ガイド」の中から「サポートサービスをうまく活用するコツ」をご紹介したいと思います。 サポートサービスをうまく活用するコツ 詳細を記載…