以心伝心は自然界共通語 以心伝心とサービスの国、日本 「この人、きっと今こうしてほしいんだろうな」そんなふうに、言葉を交わさずとも相手の心の動きを感じ取り、自然と動ける感性。それが日本人の中に静かに息づいている「以心伝心」の文化です。 この以心伝心の感覚は、特に日本のサービス業において大きな役割を果たしてきました。 表面的な接客を超え、心を通わせるようなもてなしが、多くの人の心を打ちます。そして今、その価値が改めて世界に注目されています。 今回は、「以心伝心」という感性が、日本のサービス業をどのように形づくり、支えてきたのかを掘り下げてみたいと思います。 1. 以心伝心とは何か? 「以心伝心」…