テレマーケティング

人を驚かせようとした時、相手にそれを見抜かれて言葉に詰まった経験はありませんか？もしくは、これは絶対うなずくだろうと、思う質問をしたのにうなずいてもらえず、肩透かしを食らった経験とか。。でも、これは当たり前なんです自分より頭のいい人は、世の中にごまんといる訳ですし、何より、みんなそれぞれ考え方や感じ方が違うからです誰から見ても絶対的に正しいモノなんて、恐らくこの世の中には無いと思いますただ。。ここで大事なのは、アナタが言葉に詰まったり、肩透かしを食らった時 アナタが『次の第一声』で何を言うか そこなんですこんにちは！最近、ずっと汗と共に生きてる、リーマン・マスクですにしても、営業してると、言葉…

アナタも過去を振り返った時、何であの時、あんな事を言ってしまったんだろう？そう思う事はありませんか？そして『あんな事』の中でも常に上位にランクインしているのが、そう『質問の仕方』です親に、おもちゃを何で買ってくれないのかを、ぐずった時学校の先生や友達に進路を相談して、反対された時好きな人をデートに誘ってみたけど、断れた時様々なシーンがありますが、一つ言えるのはアナタの今の人生は、その『質問』によって出来上がっているそういっても、決して過言ではない。という事ですこんにちは！リーマン・マスクです今日1日を振り返ってみてどうでしたか？周りの人やお客様に、いい質問は出来てましたか？今日は『質問力』につ…

こんにちは！歩く時は大体左足からが多い、リーマン・マスクです 今日はお客様が『保険に加入する理由』についての話ですしかも、その中でもイレギュラーの例ですなので、お客様が保険に加入する理由しいては、保険に限らず、様々な商品やサービスを選択する際に、勧める側の営業マンが想像しない所にもニーズがある それを感じて頂けたら幸いです ちなみに、保険に加入するその理由は人それぞれで今の保障にプラスする『付け足し』か今の保障を考え直してみる『見直し』か今、保険に加入してない『無保険』からの加入 このどれかになります そして当然、そのどれもが 『自分の利益』になるかどうかがポイントになります ただ、その『自分…

こんにちは！晴れた日は、1秒でも長くお日様の光を浴びるリーマン・マスクです今日は『実話』です今までアウトバウンドの営業において、トップ営業マンになる為の『心構え』を話してきましたいわゆるメンタルや考え方の話ですそしてここ最近はずっと『高単価契約』すなわち『顧客単価を上げる』考え方 le-mask-terema.hatenablog.jp le-mask-terema.hatenablog.jp ここまで読んで下さった方なら、その為に必要な事を充分ご理解頂けたかと思いますけど、今日は『実話』によって、よりこれについての理解を深めてもらえたらと思いますでは、さっそくいってみましょ♪ 孫とオリンピッ…

どうもっ！暑さは今ぐらいで充分だと感じている、リーマン・マスクです 前回まで3つの営業魔法の効果の1-2まで伝えてきました 前回までの2つの魔法 1つ目の魔法でお客様の『警戒心消去』2つ目の魔法でお客様の『核となる情報取得』 le-mask-terema.hatenablog.jp le-mask-terema.hatenablog.jp そしていよいよ、今日は最後の3つ目です！ただ正直、前回まで伝えた2つの魔法効果だけでも、契約に至るには充分だとも言えるんです なぜなら 2つの強力な魔法効果 1つ目の魔法効果でお客様の『警戒心』を解き2つ目の魔法効果でお客様の『最重要情報を聴取』してお客様の…

どうもっ！エスカレーターは極力使わない、リーマン・マスクです 今日は前回の続きです前回の記事で『契約しなくていいですからね』のマインドから発動される3つの魔法の内の1つ目の効果 『お客様の警戒心を消せる』と、いう事について伝えました le-mask-terema.hatenablog.jp お客様の警戒心を消す事によって、お客様に『話を聞く態勢』になってもらえる効果があります そして今日伝えるのは、お客様からの『核情報取得』 核情報といっても核爆弾の話じゃなく『契約に至る為の最重要情報』という意味です この魔法が発動する事により、契約までの距離が恐ろしい程短縮されますなぜなら、扱っている商材が…

どうもっ！弱冷房車には絶対乗らない、リーマン・マスクですさて、今日は前回の続きです前回はこの記事で『ニーズ喚起の土台』について伝えました le-mask-terema.hatenablog.jp 前回のまとめ 1・ニーズ喚起のポイントは確かに『不安を煽るべき』部分がある2・自分が『心で思っていない言葉』は響かない3・『契約しなくていいですからね』のマインドこそがニーズ喚起の土台 そして今日は、この前回のまとめの『3番目』 『契約しなくていいですからね』のマインドこそがニーズ喚起の土台 これについての話になりますなぜこのマインドがニーズ喚起の土台であり大切な事かというと、前回の記事で少し伝えた通…

■ソリューション名ヤマトダイアログ＆メディア「全戸配達」 ■ソリューション概要「クロネコヤマト品質」による確実な全戸配達業務、コールセンター業務、及び配達物の制作から印刷といった分野までワンストップで対応します。ヤマトダイアログ＆メディア㈱はヤマトホールディングスのグループ会社として、全国でのポスティング事業を展開して参りました。この度、様々な課題があるとされる自治体様の広報活動をこれまでの知見を踏まえて支援したいと考えています。●こんなお悩みありませんか？ ・新聞折込では全住民に情報を届けることができない ・自治会、町会、シルバー人材などの既存ネットワークの維持が困難に ・既存のポスティング…

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 「書類上、コールセンターの業種ってどう書いたらいいの？」 このようにお悩みではないですか？ クレジットカードを作る時や履歴書を書く際、コールセンター勤務の方は何と書けばよいのか迷うものです。 この記事では、コールセンターの業種や職種について解説します。今後書類を前に悩むことがないよう、ぜひ最後までチェックしてください。 コールセンターの業種 は”勤務する会社の業種” そもそも「業種」とは？ 例① 総務省が定義した業種（日本標準産業分類） 例② 某転職エージェントが定義した業種 コールセンターの職種とは インバウンドコールセンターの職種…

3週間前、私はラスベガスのレストラン経営者である友人とぶらぶらしていました。 彼は4つの成功したレストランを開店し、ビジネスについて1つか2つのことを知っています。 彼はめちゃくちゃ優秀なシェフであるだけでなく、まともなマーケターでもあります。 「あなたの新しいレストランはどうですか？」彼に聞いた。 彼が最近オープンしたレストランはひどい場所にあったので、私は興味を持った。近所にはほとんど人通りがなく、そもそもレストランはほとんどありませんでした。 「それはすごい」と彼は言った。 「私たちはこれまで考えられていたよりも速く成長しました。実際、このレストランは私がオープンした中で最も急成長してい…

コンテンツマーケティングの最大の秘訣はプロモーションです。 はい、すばらしいコンテンツは売り上げとトラフィックの増加に役立ちます。しかし、適切な人がそのコンテンツを見ていない場合、それは価値がありません。 ソーシャルメディアは、コンテンツを宣伝するための最も有望な方法の1つです。 実際、アメリカの成人の10人に4人は、ソーシャルメディアで何かを購入したと言っています。そこには大きな可能性があります！ SUMOHeavyソーシャルメディア消費者購入インフルエンサー2017年1月 あなたはおそらくすでに何らかの形でソーシャルメディアマーケティングを使用しています。 しかし、それをコンテンツと組み合…

テレマーケティング とは、ダイレクトマーケティングの方法の一つであり、直接資料請求の受付や販売促進を行うことを言う。 顧客に直接訪問することなく販売をすることが出来るので、セールスの視点からすると低コストである[1]。大きく分けてインバウンド業務とアウトバウンド業務があり、スクリプトを元にしてオペレータ（コミュニケーターとも呼ばれることが多い）が直接電話で顧客と接する。 単に資料請求や商品販売をするだけでなく、お客様センターとして顧客からの問合せへの対応をする部署として、また、顧客関係管理を強化する上でも、企業の中では重要な位置づけであるため、必ずしも販売をすることだけが目的ではない。 ダイレ…

世界は縮小しています。 1990年代からの六次の隔たりの傾向を覚えていますか？ 仮説は、世界中の誰もがたった6人で他の誰かとつながることができるというものでした。 友達がいる友達（など）は、どういうわけかレブロン・ジェームズを知っています。かっこいいアイデアですね。 現在は3.5度まで下がっています。 最近、私たちはこれまで以上につながりを持っています。これは、B2Bマーケターにとって少し悪いニュースです。 より小さな世界は、終わりのないリード生成プロセスが絶えず縮小するウィンドウを持っていることを意味します。 では、どのようにしてリードを生成する新しい方法を見つけますか？ これは驚くかもしれ…

カール・マルクスの「資本論」をまとめつつ、現代に当てはめてみました。 ◯労働と商品の独占 労働が生み出すのは、本来、社会的な富です。しかし、資本主義社会での労働は、商品を生み出します。 ドイツでは、貧しい人が森で拾っていた枝を、窃盗とする法律ができました。薪木が商品となって、売り物になると、資本家によって独占されます。すると、お金のない人には、希少品となるです。 ◯使用価値を超えた無限の欲望 欲求を満たすために、人は労働してきましたが、生活の衣食住への欲望には限界がありました。 ところが、資本主義社会では、資本を増やすこと自体が目的になるので、この欲望に限界がなくなります。 必要なものよりも売…

スマホによる消費行動の変化、コロナ禍の影響、D2Cビジネスの盛り上がりなど、EC・ダイレクトマーケティング領域はここ数年で急激に変化している。バリューチェーンが長く、多様な業務があるEC事業において、多くの変数を捉え、一つひとつの課題に向き合うのは簡単なことではない。その点、博報堂プロダクツでは、川上から川下までバリューチェーン全体で高い専門性を発揮する。同社のカスタマーリレーション事業本部でシニアECマーケティングディレクターを務める中井和宏氏に、EC市場の今と同社の強みを聞いた。 成長が加速するEC市場と事業者の現状 MarkeZine編集部（以下、MZ）：はじめに自己紹介をお願いします。…

こんにちは🌈小田みゆです。 今テレマーケティング部門のサブチーフをやらせていただいております🌷 私の職場は電話とメールを通じて営業していく部署です。 サブチーフになってから毎日帰宅時間が22時になっておりましてお弁当をつくる時間がないことが悩みでした😰 ただ、その状況の中で私は活気的なお昼ご飯をあみ出してしまいました🔥 それがお昼ご飯にマルマル1個リンゴを食べること！！！ なぜリンゴがおすすめなのかを本日は紹介していきます。 リンゴは美容と健康に最適アイテム お昼ご飯を食べた後も眠くなりにくい リンゴは美容と健康に最適アイテム 「1日1個のリンゴは医者を遠ざける（An apple a day …

こんにちは、テレアポ代行「voice connect」の、りょこりこです。 電話に限らず、人と人との会話は、キャッチボールつまり双方向が大事だと思います。皆さんはこの「会話のキャッチボール」、意識していらっしゃいますか？ テレアポやテレマーケティングなどの「電話営業」が苦手な人が増えています。 そういう時代ということでしょうか。 友達とさえ電話でやりとりすることは、とても稀ですから。 私が子供の頃は、連絡はすべて固定電話でした。友達に電話すると家族が出られることが多かった。 それから親の仕事場に電話することもありました。 どちらも、初めに電話口に出られた方に、きちんと挨拶をして呼んでもらいます…

はじめまして、今年のはじめまでブラック企業に勤めていたギリギリOLです。 去年末にリアルタイムでTwitterに更新していましたが、一区切りついたのでブログもはじめてみました。 日常のことはもちろん、ブラック企業や適応障害についても書いていきます。 ちょっとでも役に立つことをもっとーに更新していくのでよろしくお願いします♪ さて、今回は自己紹介をしていきます。 現在3社目！社会人4年目の関東OL 4年目、転職後の生活は？ 好きなものや趣味について おつまみとお酒が好き！ 絵を描くのが好き！ 5chまとめ見るのが好き！ PC用品揃えたい！ これから更新頑張ります！ 現在3社目！社会人4年目の関東…

2022年2月24日 株式会社 博報堂プロダクツ 組織改正及び、役員・部門長の新任・退任、兼務状況変更に関するお知らせ 株式会社博報堂プロダクツは以下の通り、組織改正、役員及び部門長の異動を内定いたしましたので、お知らせいたします。 ＜2022年4月1日付＞ 【組織改正】 「事業管理室」を「計画管理室」に「名古屋支社」を「中部支社」に改称。 【取締役常務執行役員の兼務状況の変更】（カッコ内は旧職） 取締役常務執行役員 兼 事業統括担当補佐 兼 海外事業推進室長 （取締役常務執行役員 兼 事業企画室長） 大垣 剛久 【取締役執行役員の新任】 取締役執行役員 兼 経営管理本部担当 （㈱博報堂D Y…