ナレッジマネジメント

あけましておめでとうございます！ 2022年、わたしたちコパイロツトは、伴走するプロジェクト推進支援の質的向上と、実践から生まれた知見を活用するための探求の活動、そして会議運営をサポートするサービスの提供に邁進してまいります。本年もどうぞよろしくお願いいたします。 2021年、ありがたいことにわたしたちはさまざまなプロジェクトに携わることができました。プロダクトのブランディングや新規事業開発支援などに加え、ナレッジマネジメントの導入支援やプロジェクトマネジメントの研修を行う機会にも恵まれました。 その支援を行うなかで、組織のインフラとして、プロジェクトマネジメントが必要とされはじめているのでは…

プロジェクトを始める際に行うべきことの1つとして、「プロジェクトをどのように行っていくか」という計画（プロジェクト計画書）の策定があります。そこでは、プロジェクトの目的は何か、実施内容は何か、それをどのようなスケジュールで行っていくか、体制・コストをどうするか、コミュニケーションはどのようなツールを用いてどのように行うかなどが言語化されますが、プロジェクトを始めるタイミングで重要なのは、プロジェクトが始まってしまうと問い直されにくい前提を確認することだと考えています。 誰しも、プロジェクトが動き出してしまうと、どうしても目の前のタスクに追われてしまい、本質的な視点を失ってしまいがちになるため、…

プロジェクトの種類は多様でも、立ち上げ時に言語化しておいたほうが良いポイントにはそんなに違いがありません。これまでのプロジェクト推進のサポートの経験から、立ち上げ時に言語化しておいたほうがよい項目をフォーマット化しました。ダウンロード可能ですのでぜひご活用ください！ プロジェクトマスターフォーマットのダウンロード プロジェクトマスターフォーマットの使い方 各項目の解説 プロジェクトの目的 マイルストーン 本プロジェクトで使用するツール 体制図 各種資料へのリンク 本プロジェクトに関わる会議体 お仕事のご依頼・ご相談は プロジェクトマスターフォーマットのダウンロード ダウンロードはこちらから d…

児童相談所でもSECIモデルに基づいたナレッジ・マネジメントを実践できたらなと思ってます。 児童相談所では地域に存在する多様な事柄に対して様々な専門職が集い日々、意見を交わして新たな“ナレッジ”が生み出されています。 ただ多くは暗黙知のままで形式知化や共有がされることなく過ぎ去ってしまっている。 暗黙知の中に留まってしまっている“ナレッジ”を暗黙知のままにせずに共有していくにはどうすればいいか。 このことを考えるにあたっては企業法務や企業のインハウスローヤーの方々の取組がとても参考になります。 一見すると福祉とはまるで畑が違うようで様々な専門性を持った人々と日々協働して実践知を生み出し共有して…

あけましておめでとうございます！ 2021年、わたしたちコパイロツトは、いよいよミーティング活用ツール「SuperGoodMeetings」をリリースします。伴走する“副操縦士“としての支援に加え、ツールでもみなさまのプロジェクトをサポートしてまいりますので、本年もどうぞよろしくお願いいたします！ 2020年は社会全体として、業務のリモート化を進めなければなりませんでした。 もともとリモート活用に積極的だったわたしたちもまた、対面で行っていたミーティングやワークショップをリモートに切り替え、試行錯誤しながらプロジェクト推進支援に取り組んだ一年でした。 プロジェクト推進の鍵は、定例ミーティングの…

「この部分の担当だれだっけ……？」 「Aさんだと思っていました」 「私は、Bさんだと思っていました」 「……（誰も手をあげない）」 このような役割（ロール）に対する認識の齟齬、役割分担があいまい、といった課題はよく発生します。 プロジェクトのスタート時に体制図を作ったり、スコープの定義を行っていても、このような課題は発生します。それはなぜでしょうか？ 原因として、以下のようなことが考えられます。 役割についての具体的な認識あわせができていない 役割の定義が単なる「ラベル」になってしまっている 初期に設定していても、定期的に見直しをしていない 今回はこのような課題が発生する背景を見つめながら、対…

今まで経験したことがなかったり、不確実性の高いプロジェクトは、何からどのように進めればよいかわからない場合もあると思います。 そのような状況に置かれている方に向けて、とりあえずやれることから手をつけるのではなく、プロジェクトのゴールから工程を逆算することで、リスクを回避し、プロジェクトメンバーの認識を揃えながら、目的を見失わずにプロジェクトを進める方法をご紹介します。 プロジェクトの遅延やコストの増加につながりやすい問題・課題 プロジェクトの進め方 プロジェクトを進める具体的な方法 おわりに プロジェクトの遅延やコストの増加につながりやすい問題・課題 プロジェクトをどのように進めたらよいかわか…

原題：Introduction to Information Science (Facet Publishing, 2012) 著者：David Bawden Professor of Information Science at City University London 著者：Lyn Robinson Senior Lecturer in Information Science, and Director of the Postgraduate Information Studies Scheme, at City University London 監訳：田村 俊作［たむら・しゅんさく…

(コミポというソフトで作成しました)関連記事 新人が定着しない職場の特徴「指導方法は見て覚えて。メモも取れない速さで話す。聞き返すとムッとされ無視される」 人は脳のメカニズム上、簡単には克服しがたい苦手なことをたくさん持っています。会社に多くの人が集まれば、その苦手なことが蓄積されて集合体となり、会社全体の生産性を低下させる負のエネルギー源となります。 この記事では、脳の苦手なことから「説明」と「タスク管理」の二つをチョイスして、それが企業の中で「生産性」にどのような影響を与えているのか考えたいと思います。人は「説明」が苦手 脳が苦手なこと、一つ目が「説明」です。何かを説明するということは高い…

ITストラテジスト試験を受験する方向けに、午前Ⅱ対策を中心としたチートシートを用意しました。 こちらは、あくまで試験合格を目的とした内容になっていますので、きちんと学習したい方は、過去問題解説ページ等をご覧ください。 当ページの内容は動画（YouTube）でも公開していますので是非ご利用ください。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 試験別 午前Ⅰ 同時開催の応用情報技術者試験午前問題と同じ問題が出題されます。（80問中30問）よって、対策は応用情報技術者のページを参考にしてください。 なお、午前Ⅰは応用情報or高度区分の合格か…

セミナータイトル 「これからのマーケティングで重視すべきこと ～市場創造の捉え方～」 登壇者 クーマーケティングカンパニー 代表取締役 音部大輔 経歴 元p&g、その後、ダノン、ユニリーバ、日産、資生堂てCMO 2018年現会社を設立 ・成長とは何か？ みなさんに質問です 「あなたは、この１年で経験や知識として何を得たか？」 →ちゃんと答えられる人は5% →これを答えられる組織が強い組織となる →昨日出来なかったことが今日できる →昨日は持っていなかった手段が手に入る →昨日知らなかったやり方ができるようになる ┗それが、つまりナレッジマネジメントである ・マーケティングの仕事は２つに分かれる…

著者：松薗 美帆［まつぞの・みほ］ 文化人類学。マーケティング。UXリサーチ。 著者：草野 孔希［くさの・こうき］ システムデザイン・マネジメント。UXリサーチ。 NDC：675.2 マーケティング（市場調査．市場予測） はじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために（松薗 美帆 草野 孔希）｜翔泳社の本 はじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために作者:松薗 美帆,草野 孔希翔泳社AmazonはじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために作者:松薗 美帆,草野 孔希翔泳社Amazon 【目次】 Introd…

いっときナレッジマネジメントknowledge managementと言う言葉(概念それ自体では無い)がビジネス界でもてはやされて消えていった(まあ今でも用いられることはあるが)。要するに組織内部の人間が持つ有用な知識(どうでもいい知識は当然だが除かれる)を、如何に組織全体に活かしていくかを問題意識とすることである。例えば営業成績が優秀な人間が持つ知識を表面化させてマニュアルにして全社で活用していくのが良い例である。しかし私のかつての知人は、営業成績が優秀でマニュアルにすることを命ぜられたそうであるが、当たり障りの無いことしか言語化しなかった。でないと自分の存在価値が薄れると考えたからである。…

yapcjapan.org わーい、久々にYAPCだー！と思ったわけですが、そういえば2019年を最後に開催されてなかったんですね、、、 もうそんなに経ったのか、、、 歳のせいもあるけど、それよりやはりコロナが登場してから、時間感覚というかイベント事の感覚がズレてる気がします。ある程度定期的にあった何かがスッポリ無くなってますから、、、 そういう意味では、今回のYAPCはそんな感覚に一石を投じてくれるオンラインイベントだった気がしました！！ 今回のYAPC::Japan::Onlineは、オンラインイベントにありがちな単に見るだけのものではなく、ちゃんと参加して楽しめるオンラインカンファレンス…

ライトニング・トーク（LT）6回目を開催しました。 こんにちは！技術広報（的なこと）を行っているあきです。 前回、私の方でデジタルハーツのLT（ライトニング・トーク）をご紹介させて頂きました。今月２月17日にLTの第６回目が開催されましたので、その時の様子をご紹介したいと思います。 ライトニング・トーク（LT）6回目を開催しました。 いちおう補足 DHのLT(ライトニング・トーク) LT第6回、開催環境 トップバッター、Ｏくんの「新卒として初めて行った仕事でやらかした話」 ２人目、Wさんの「複雑系折り紙は大人の趣味」 ３人目、Ｔさんの「健康増進プロジェクト」 ファイナルプレゼンター、Ｔさんの「…

ナレッジベースソフトウェアを使用すると、従業員はマネージャーを悩ませることなく問題を解決できます。 また、有料の顧客になる前にユーザーが抱く疑問にも答えます。また、サインアップすると、新しいユーザーは製品を最大限に活用するために必要なすべての情報を入手できます。 最高のナレッジベースソフトウェアを選択することで、忠実な顧客ベースとより効率的な労働力を確立できます。 誰かがセルフサービスのナレッジベースを使用して回答する各質問は、カスタマーサービス担当者の時間を節約します。ナビゲートしやすいコンテンツで、あなたの会社は確かにその分野の専門家のように見えます。 これらのツールは、特に顧客や従業員が…

はじめに 個人的に感じたノート術のベストプラクティスが見つかったような心持ちになったので技術共有します。 アウトプット アウトプットとは？ アウトプットと一概に言っても様々な形があります。 - 紙のノートに手で書く - インターネットを介して公開する - 人に教える - etc... この記事ではアウトプットは「インターネットを介して公開する」ことをメインとして書いています。 アウトプットのコストと利益 昨今のエンジニア界隈では必須ではないもの、アウトプットが適切に出来ているかどうかでキャリアが左右される傾向にあると感じています。 確かにアウトプットは目に見えて何をしたか（してきたか）が分かり…

最近は「情報」について考えています。現代はあまりにも「情報」が多すぎますが、そもそも「情報」が何かよくわからない。形がないものなので、定義することも、考えることも容易ではありません。この形のない得体の知れないものに日々追われ、どう処理すればいいのかもわからず、気が休まることがないのが現代人なのではないでしょうか。「情報」という得体の知れないものを一定の枠組みの基で考えることで、多少なりとも「情報」を取り扱いやすくなるのではないかと考えています。第一章 情報の構造・情報とは何か ・知覚（光、音、におい、味、熱、痛み、平衡感覚など五感で感じるアナログな情報） ・音声、言語 ・絵図、記号、文字（単体…

1990年代後半の話。 そのころのIT企業のオフィスは暑かった。なぜかというと、ディスプレイはブラウン管で今みたいな薄型じゃなかった。昔のテレビ・・と言ってどこまで通じる人がいるのかわからないが、15インチや17インチの画面なのに奥行きが80センチくらいあった。そしてディスプレイの裏側に行くと、もわんとした温かい廃熱が出ていた。 オフィス机で向かい側に座っていた人の机にも大きいディスプレイがあり、そして私の席にもディスプレイがあったから、背面が隣り合う。ここに熱が溜まる。そしてIT業界は残業の塊のような仕事場だったから、オフィスは廃熱による気温の上昇が止まらなかった。ディスプレイだけではなくパ…