「起業して5年以上経っているのに、まるで鳴かず飛ばずです」と嘆くインストラクターの方から相談を受けた時の実例です。 その人のサイトを見てみると、やたらと「注意書き」が多く、その内容がお客様にとって不利なことばかりです。これでは買いにくいので、敬遠する人が多いだろうなと感じました。こんな感じのことがズラッと書かれてありました。 ・キャンセルは一切不可 ・キャンセル料は100% ・遅刻厳禁 ・支払いは当日現金払いのみ ・希望日時を第三希望まで明記(必須) これでは買う気が失せます。色々と厳しすぎです。その点を指摘して改善してもらったところ「5年間来なかった問い合わせが遂に来ました!」との報告があり…