売場の掃除、バックストックの整理、書類整理など忙しさゆえに、ついつい手を抜いてしまう部分だと思います。 私も実際に店舗に行ったときに、バックストックが乱れまくっていたのを見て、驚いたことがあります。 書類や段ボールがあちこちにあったりして、どこになるがあるのかよく分かるなと思ったものです。 で、こういうのがすっきりと誰でもがわかりやすく、使いやすくなっている店舗というのは、「普通の基準」をきっちりと作っています。 たとえば、 試着室を含め店内にある鏡は、ピカピカに磨き、一点のくもりも汚れもない状態を「普通」にしていたりします。 バックヤードも書類整理もしかりです。 ですから、「普通」の基準が乱…