フルフィルメントサービス

こんにちは！千趣会法人事業部の吉田です。 先日、顧客対応を行っている企業の方とお話をする機会があったのですが、改めて重要性を感じましたので、その点についてちょっと触れてみたいと思います。通販での顧客対応部門は、お客様と直接つながる窓口でもあり、企業の顔であると思っております。 お客様からお問合せ頂くのは「困っている、相談したい」がほとんどです。その要望に添うべく、オペレーターは様々な知見を持ったうえで対応しなければなりません。 例えば、『商品が不良だったから返品したい！』などの問い合わせが入った際に、まずはどこから確認を行いますでしょうか？私なら不良の商品か否かを確認するために、現物を送付して…

こんにちは！ 今回は「どこで開設したらいいの？」という疑問を解説していきます。 ネットショップの発展に伴い、10分程度で簡単にショップを持つことができるサイトや 開設後も手厚いサポートが受けられるサイトまで様々なサービスが登場しています。 それぞれの特徴などを紹介していきます！ ネットショップは大きく分けて3種類 「ネットショップ」は大きく3種類のサービスに分けるができます。 「ショッピングモール型ネットショップ」「ASP型ネットショップ」「ソフトウェアインストール型」の3種です。 「フルスクラッチ」という0ベースの完全オリジナルで構築する方法もありますが 相当な費用と年数が掛かるのでそんなの…

アマゾンはより多くのスポンサー広告を検索結果に掲載し始めており、それに加えて、広告スペースは有名なブランドによって占められ始めています。同時に、Amazonの広告費はますます高くなっています。 Amazonが運用レビューを取り締まった後、Amazonの出品者を宣伝する最も効果的な手段は広告です。アマゾンの交通戦争は広告ランキング戦争に変わった。これらはすべて、現在「トラフィックファースト」を信じているTmallと非常によく似ています。 アマゾンで「歯磨き粉」を検索すると、ページの上部にコルゲート、クレスト、センソダインなどの有名ブランドが表示されます。 「デオドラント」を検索するとき、消費者は…

Hamee株式会社（本社：神奈川県小田原市、代表取締役社長：水島育大、証券コード：東証一部 3134 以下：Hamee）は、クラウド（SaaS）型 EC Attractions「ネクストエンジン」において、ヤマト運輸株式会社 (本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕 以下：ヤマト運輸) が提供するフルフィルメントサービス（マルチチャネル契約）とのAPI連携および、ヤマトシステム開発株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：栗丸信昭 以下：ヤマトシステム開発）が提供する宅急便送り状発行業務支援システム「スマートCat（イージー出荷）」との連携機能をリリースいたしました。 【機能強化の背景…

HelloFresh、Fabletics、DollarShaveClub。これらの大きく異なる企業すべてに共通していることは何ですか？ 彼らは、ますます人気のある（そして潜在的に儲かる）ビジネスモデルを反映して、周りで最も有名なサブスクリプションボックスのいくつかを提供します。 前提は単純です。月額料金で、消費者はサンプルサイズのトイレタリーからレジャーウェアに至るまでのグッズが入った箱を受け取ります。それを正しく行えば、忠実な顧客ベース、定期的な請求、予測可能な財務、および強化されたブランドプロファイルから利益を得ることができます。 サブスクリプションボックスを起動する必要があるのはなぜです…

デジタルロジスティクス市場は、2027年までに460億米ドルの市場評価に達すると予想され、2020年の150億米ドルから、予測期間（2021〜 2027年）に18％の大幅なCAGRで拡大します。企業は、顧客により良いサービスを提供するために、通常のロジスティクスおよびサプライチェーンの運用にデジタルロジスティクスソリューションを積極的に採用しています。デジタルロジスティクス市場は、さまざまな業界にわたる費用効果の高いロジスティクスおよびサプライチェーンソリューションであるデジタルフリート管理の要件が高まっているため、急速に成長しています。増大する顧客の期待は、ロジスティクスコストを管理するため…

デジタルロジスティクス市場は、2027年までに460億米ドルの市場評価に達すると予想され、2020年の150億米ドルから、予測期間（2021〜 2027年）に18％の大幅なCAGRで拡大します。企業は、顧客により良いサービスを提供するために、通常のロジスティクスおよびサプライチェーンの運用にデジタルロジスティクスソリューションを積極的に採用しています。デジタルロジスティクス市場は、さまざまな業界にわたる費用効果の高いロジスティクスおよびサプライチェーンソリューションであるデジタルフリート管理の要件が高まっているため、急速に成長しています。増大する顧客の期待は、ロジスティクスコストを管理するため…

概要 ここでは2021年に新規上場した銘柄のうち、1ページ丸ごと使って詳しく取り上げるほどでもないんだけれど個人的に気になっている銘柄を紹介します。 記事が長くなっても読むのが大変だと思うので3社づつに分けて書いていこうと思っています。 今回は以下の3社です。 4176 ココナラ(スキルシェアプラットフォーム運営) 7363 ベビーカレンダー（妊婦・1歳までの子供を持つ母親向け情報サイト運営） 9327 イー・ロジット(通販事業者向けフルフィルメントサービス) 4176 ココナラ 自分のスキルを売ってお金を得ることが出来る、ものではなくサービスを売るマーケットプラットフォームを運営。 スキルを…

こんにちは。法人事業部の杉本です。先日、時間をかけて作成した渾身の資料を上書きせずに閉じるというミスをしました。ハッと気付いてファイルを開き、白紙のページを見たときの絶望感といったら…！ その後無事に復元はできましたが、こまめな保存の大切さを改めて痛感しました……。 ホワイトペーパーは白い紙？ 白紙といえば、最近「ホワイトペーパー」という言葉をよく耳にするようになりました。白紙どころか中身がびっしり詰まっているイメージですが、なぜホワイトペーパーというのでしょうか？ 気になったので少し調べてみました。 ホワイトペーパー（white paper）「白書」に同じ。[補説]イギリスでは、国会または政…

こんにちは。千趣会法人事業部の井上と申します。 オリンピックも終わりお盆も明けコロナも落ち着き・・・と言いたいところでしたが オリンピックは思った以上にメダルラッシュに沸いたもののコロナは思った以上に 落ち着かず・・・皆様はどんなお盆休みをお過ごしでしたでしょうか？ 千趣会では外出が出来なくてもお家でネットショッピングを楽しんで いただきやすいようにベルメゾンネットで各種商品を取り揃えています。 またセールも実施しておりますので是非ご利用くださいませ。 www.bellemaison.jp 千趣会のEC事業支援サービス そしてコロナ禍にありEC事業が非常に延びてきておりますので、 法人事業部と…