「スバルが売っているのは、ただの『鉄の箱』ではない」 もしあなたがスバルのオーナー、あるいは熱心なファン、通称「スバリスト」に話を聞く機会があれば、きっと同じような答えが返ってくるはずです。彼らにとってスバル車は、単なる移動手段ではなく、人生を共に歩むパートナーであり、自分の価値観を体現する存在なのです。 前回の記事では、アウトバックがいかにアメリカ人のライフスタイルに合致しているか、その製品力に迫りました。しかし、スバルの成功は優れた製品力だけで成し遂げられたわけではありません。 そこには、顧客を「ファン」に変え、強固な「コミュニティ」を築き上げる、極めて巧みで心に響くマーケティング戦略が存…