class:部品 ■ 現象 業務の標準化や例外処理の排除を目的に導入されたマニュアルが、現場における状況判断の機会を奪う。想定外の事態に対処する思考プロセスが停止し、指示手順の実行のみが自己目的化する現象が生じる。 ■ 背景 業務の均一化と誤運用の防止を最優先とすること 例外事象への対応コストや責任を個人から剥離させること 効率化を重視し判断手順の定型化を進めること 教育コストの削減と短期的な即戦力化を追求すること 【構造】 効率化・標準化のためのルール厳格化 ↓ 現場における例外処理・試行錯誤の機会喪失 ↓ 判断根拠や背景構造の理解不足 ↓ マニュアル非依存の状況対応能力の低下 ↓ 想定外の…