monster customer メーカーや小売店などに対して自己中心的で理不尽な要求を行う顧客（カスタマー）のこと。
はい。いきなり強烈なインパクトのブログタイトルです（笑）。 基本的に私はお客様を抱えないタイプなんですよね。だから名刺なんてもの持ち歩いてないし、名刺を作ってもおりません。 『お兄さんのタクシーまた乗りたいわぁ～』 と嬉しい事仰っていただいても、ご縁があればまたお会いしましょうと、こんな感じの対応をしております。また乗りたいと言われるのはもちろん、素直に嬉しいことですし、モチベーション上がります。 個別に連絡取り合って営業するのは性格上得意でないので、お客様と連絡先交換はあまりしません。ま、実は現在連絡先交換してえらい迷惑しているお客様が居てまして日記がてらご紹介（笑）。 乗務員から嫌われるお…
ここ最近、クリスマスイベントの準備で会社の帳簿をいろいろ見返していたのですが、去年の12月の支出の“倍”になっていてびっくりしてしまいました。 内容を確認しても、買っているものもイベント自体もそんなに変わらないのに……。とりあえず、全体会議のあとに見直しをすることに。 こんにちは👹 丁重に謝罪する👹 子どもたちから追加でお金を集めるようなことは絶対に避けたいので、親御さんへ協力の呼びかけをしていたのですが……本当に世の中、いろいろ値上がりしていて大変ですね。食材や人件費だけじゃなく、細かい日用品まで少しずつ高くなっているので、気づくのが遅れてしまいました。 それでも、「頑張った子どもたちのイベ…
全治三ヶ月は言い過ぎだが、叩かれたのは本当。昨日の出来事。言葉が悪いのはわかっているが、あえて呼ばせてもらう。おいジジイ。お前、もし私が屈強な男だったら同じことしなかったよな？スタッフはすべてお前より若い女性だった。女性だからやったよな？全スタッフにひどい暴言。そして私は密室の検査だっから、一番ひどかった。病院ではジジイのこういう所業はよくある。でもジジイは男性医師にはやらない。あえて女性を選んでやっている。私は傷ついたし、少なくとも労働の意欲も失った。健全に働く若者から未来を奪って楽しいのか？傷つけて楽しいのか？自分の憂さ晴らしができてすっきりか？奪う側で幸せか？「誰でもよかった」と言いなが…
それってただの感情ですよねと思う男、コピでございます。お読み頂き、有難うございます。 ＪＡＬ機事故によってペットが亡くなったことを受け「ケージに入れて機内へ持ち込めるように」との発言が炎上した件ですよ。ペットが狭くて暗い空間に閉じ込められて亡くなったから・・・だと思います。 「ペットを荷物扱い？命をなんだと思ってんねん！」という感情なのでしょう。 ネットで調べてみると、ペットってやはり荷物みたいですよ。国内航空会社だとペット＋クレート（キャリーバッグ）の重量が45kgを超えてはならず、重量32kg以上が貨物扱い、20kgを超えると超過手荷物料金が必要みたいで。※この情報がデマじゃなければ😒 動…
皆さん、新年明けましておめでとうございます。＾＾ 今年も宜しくお願いします。 正月明けのクリーニング店はというと超暇なんです。 それは毎年の事で、今日から世間は３連休という事もありのんびりしていました。 【最強のお客様現る！】 以前に一度ブログで紹介した、かなり手強いお客様が店に来られました。 普段は、外回り対応で週に２回こちらからお伺いしています。 ですが、なぜか今日はクリーニングを持って店までやってこられました。 むむ・・嫌な予感しかしない！笑 以前の記事もかなりアクセスがありましたので、宜しければご覧ください。 ◎最強のお客様のスペック復習！ 富裕層で豪邸に住むお金持ち 信じられないほど…
皆さん、こんにちは。＾＾ これまでにも、うちに来て頂いてるお客様の話をいくつかしてきました。 お客様シリーズはとくに多くの方に見て頂けてるように思います！ 宜しければ⇩こちら⇩の記事もご覧下さい。 当然どんな仕事をしていても、良いお客様やそうでないお客様が居られます。 というわけで、今回はそうでない方の手強いお客様のお話をしたいと思います。 【年に１回ぐらいのペースで難題を持ち込む方！】 年に１～２回のペースでご来店されます。 インパクトがあるので、名前と顔は覚えています。（失礼） ５０代前後の女性の方で、いつも染みや汚れが限界ギリギリぐらいまでいってしまってるお洋服を持ち込まれます。 染み・…
皆さん、こんにちは。＾＾ このブログでもうちの店は良いお客さんに恵まれてる事をよく取り上げてきました。 とは言え、中にはややこしく手強いお客さんも居てます。。 今日もまた理不尽な押し問答があったので、紹介してみようかなと思います。 あ、愚痴になったりイライラやもやもやする事はもうなくなりました。 ブログに書く事できたー！と思ったぐらいですから。笑 今回の主人公は、若い頃からお世話になっているお客様ですけど・・ 「なかなかのモンスターカスタマーですから！！」 モンスターカスタマー（怪物のお客さん）と言う言葉は、割と最近できた造語ですね。 理不尽な要求や無理を押し付けてくる！ 対応時に大声を出した…
昨日は 葉月の 爪の 傷に たくさんの ご心配を ありがとうございました！ 患部（昨晩） もう 血は 完全に止まり どこだったかも よく 分からない ほどに 回復 しておりますー 恐らく ダンボールか 何かで ピッて 少し 切った感じ？ 人間で いえば 親指の さかむけ 的な 感じ かなー？ と... たいへん ご心配を おかけ いたしました m(_ _)m さて では 本題！！！ ここ最近の お客様運が ものすごーく悪い にゃにゃにゃ工務店です （>_ ありがと... じゃ遠慮なく... 接客業 わたくしの 主観では だいたい 日ごろの お客様の 割合は ざっくり こんな 感じ？ （決して悪…
「社長と仲良いんだ！」「議員の◎◎先生と仲良いんだ！」 と脅し文句を出す、クズなモンスタークレーマー（カスタマー）がいるけど、９９％スルーして構わない！ もちろん、あなたが正当な対応している場合が前提である。 こういう行為をする人の傾向は、クレーマーが多い。大切なことは、あなたがルール通りの対応をしている限り、まともな人は、クレーマーからの連絡が仮にあってもスルーしているはず！ もっというなら、実際電話しないことも多い！そもそも、どこまで親和性があるか不明だけど、せいぜい「名刺交換しただけの仲」というケースがほとんど。 こういうヴァカ共は、逆にルール通り毅然と対応した方がずっと良い！最悪なのは…
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